Política de envío
Durante PROMOCIONES Y REBAJAS es posible que tu pedido tenga un plazo de entrega superior al habitual.
Las empresas encargadas de realizar los envíos y devoluciones son CorreosExpress, Correos, UPS y DHL.
Dirección de entrega
En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete. Como consecuencia de la reexpedición del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente el importe de los gastos de envío para que volvamos a enviarte el paquete a tu dirección. Si nos solicitases la devolución del dinero por no querer volver a abonarlos, el importe total se te abonará en una tarjeta regalo por el tiempo que ha estado parada la mercancía.
Si hay algún error en la dirección o tienes alguna consulta, puedes contactarnos a través de contact@the-are.com o a través de nuestros canales de Atención al Cliente indicados más abajo.
Plazos de entrega del paquete
Las entregas se realizan entre 24 y 72 horas (días laborables) con un coste de 5,95€. En pedidos superiores a +89€, los costes de envío son gratuitos. Intentamos que nuestro servicio sea el mejor y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento, por lo que a continuación adjuntamos una tabla con más información (que se cumple en condiciones de normalidad):
| Pedidos antes de las 17h | Pedidos después de las 17h | |
| Lunes a Jueves | Entrega en 24/72 horas | Entrega el lunes |
| Viernes | Entrega el lunes o martes | Entrega martes o miércoles |
| Sábado y Domingo | Entrega el martes o miércoles | Entrega martes o miércoles |
* Los sábados y domingos no se realizan entregas. Puede ser que en épocas de mucho movimiento como Navidad, nuestro transportista refuerce el servicio y haga entregas también los sábados. Pero tendrán un coste extra que deberá abonar el cliente. Pregúntanos.
*Cuando el pedido se ha realizado con una promoción (envíos gratis, descuentos, Black Friday, Rebajas, etc.), o es un periodo de mucha venta el envío puede demorarse más tiempo del indicado en la tabla anterior.
Como estamos cosiendo continuamente prendas y nuestro taller no es muy grande, en ocasiones muy excepcionales, la entrega puede demorarse porque la confección de las prendas no la tengamos en la fecha prevista. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la fecha exacta.
España (Islas Canarias):
Empezando a contar desde el día después del pedido. El coste de envío, independientemente del importe del pedido, es de 8,95€.
*No nos hacemos responsables si tarda más. Ya que ahora desde la nueva regulación, toda la mercancía pasa por aduanas.
Europa occidental y EEUU:
Los envíos tardan entre 3-7 días. Empezando a contar desde el día después del pedido.
Coste: calculado al finalizar el pedido, ya que depende del país de destino.
*Las islas no podrán beneficiarse de las promociones de envío gratuito.
Resto del mundo:
Consultar.
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*Cuando se rechaza un pedido a la entrega y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del envío, independientemente de si te ha salido gratis el envío o no. Como ejemplo, en España, se restarían 5,95€ del importe de la devolución.
*En envíos a Canarias y fuera de la Unión Europea, los impuestos y derechos de aduanas, no están incluidos en el precio de los productos ni del pedido. Estos costes deberán ser pagados por el cliente final y nunca por nosotros. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado en la entrega, descontaremos el cargo total que nos hagan de la devolución del pedido.
