Matilde · Blanco

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe? 

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Und insgesamt 20 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, bis sie bei uns eintrifft. Bei einer Abholung im Geschäft beginnen die 14 Kalendertage zu laufen, wenn wir Sie darüber informieren, dass die Bestellung im Geschäft eingetroffen ist.

Wird die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen beantragt oder erreicht sie uns nicht innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie abgelehnt, und Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie übernehmen oder uns Ihr Transportunternehmen schicken, sofern Sie zuvor von uns benachrichtigt und genehmigt wurden.. 

Um die Rücksendung zu genehmigen, prüfen wir, ob das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, geruchsneutral, ungewaschen und mit den Etiketten versehen ist/sind.

*Kombinationsartikel, die zusammen gekauft wurden, wie z. B. eine Badewanne, müssen zusammen zurückgeschickt werden.

*Bei 2x1-Aktionen wird das Geld zurückerstattet, sofern sie zurückgegeben werden. beide Kleidungsstücke neu, ungetragen und mit ihren Etiketten.

*In Aktionen, bei denen wir kostenloses Zubehör anbietenBei Werbeaktionen, bei denen wir Zubehör verschenken, erstatten wir das Geld zurück, sofern das Zubehör enthalten ist.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Zurzeit nehmen wir Anfragen zum Umtausch von Größen nur direkt unter Spanien und Portugalaußer auf den Kanarischen Inseln.

Änderung der Größe: Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken hier (Wenn ein Kleidungsstück mit einem Verkaufs- oder Aktionspreis gekauft wurde und Sie einen Umtausch vornehmen möchten, wird der ursprüngliche Preis des Kaufs respektiert und umgekehrt).

Umtausch gegen ein anderes Kleidungsstück: Zugang zu unserer Plattform durch Klicken auf hier und folgen Sie den Schritten. Sobald wir das zurückgesendete Kleidungsstück erhalten haben, prüfen wir, ob es korrekt ist, und senden Ihnen das neue Kleidungsstück so schnell wie möglich zu, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten können. Denken Sie daran: Wenn Sie das Kleidungsstück gegen ein anderes zu einem niedrigeren Preis umtauschen, wird Ihnen die Preisdifferenz in Form eines Geschenkgutscheins ausgezahlt, den Sie in unserem Geschäft einlösen können.

Der erste Umtausch ist kostenlos.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

1. Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit: #R).
2.  Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke in Ihren Rücksendekarton. THE-ARE und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er beim Transport nicht geöffnet werden kann.
3. Befolgen Sie die Schritte in unserem Rückgabeportal.

Preise und Optionen:
- Iberische Halbinsel (Spanien und Portugal (ohne Inseln)):

• Abholung zu Hause oder am Arbeitsplatz anfordern - 7,95€
• Zustellung an ein Postamt mit einem Etikett von THE-ARE - 4,75€
• Selbstabholung - Selbstabholung - Abholung bei einer Poststelle Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• Gehen Sie zu unseren physischen Geschäften (NICHT zu unseren El Corte Inglés-Filialen). Kostenlos

- Balearische Inseln:

• Zustellung an ein Postamt mit einem Etikett von THE-ARE - 5,50€
• Versenden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

- Europäische Union (nicht Iberische Halbinsel):

• Versenden Sie die Artikel auf Ihre eigenen Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• Lieferung an einen Abholort: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie auf hier und folgen Sie den Schritten.
• Zone 1: Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Österreich, Irland und die Niederlande - von 16,5€
• Zone 2: Dänemark, Finnland, Schweden, Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Rumänien - Zone 3: Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei. von 19,0€

- Kanarische Inseln:

• Senden Sie die Sendungen auf Ihre eigenen Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken von hier und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.

Um eine Rücksendung von den Kanarischen Inseln aus zu machen, müssen Sie das Paket von der Nationalen Postamt  und das Paket senden per Einschreiben.

Um die Zahlung von Zöllen, Abgaben und anderen Beträgen in unserem Land zu vermeiden und um zu verhindern, dass wir diese Beträge von der Rückerstattung abziehen, da wir keine Beträge annehmen, ist es am besten, einen maximalen Bestellwert von 2€ anzugeben, wenn Sie es senden, auch wenn die Bestellung mehr kostet.

Wenn Sie ein Paket versenden, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu machen, da Sie auf diese Weise vermeiden, dass Sie vom Zoll angehalten werden und dieser uns auffordert, die Zollgebühren bei der Lieferung zu bezahlen, die wir dann von der Rückerstattung abziehen werden.

Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Versandart verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

- Rest der Welt:

• Versand über unser TransportunternehmenBitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit #R). Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke zurück in den Karton. THE-ARE und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er während des Transports nicht geöffnet werden kann. Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken von hier und folgen Sie den Schritten.
• Senden Sie die Artikel selbständig ab: Die Kosten gehen zu Lasten Ihres Kontos. Greifen Sie auf unsere Plattform zu, indem Sie auf hier und folgen Sie den Schritten.

Um eine Rücksendung selbst vorzunehmen, müssen Sie das Paket vom nationalen Postamt in Ihrem Land und das Paket per Einschreiben versenden.

Um Zollgebühren zu vermeidenUm zu vermeiden, dass Sie Zollgebühren, Abgaben und andere Beträge zahlen müssen, die wir von der Rückerstattung abziehen, da wir keine Beträge annehmen, ist es am besten, wenn Sie einen maximalen Bestellwert von 2$ angeben, wenn Sie das Paket versenden, auch wenn die Bestellung mehr kostet. Wenn Sie ein Paket versenden, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu verschicken, da dies verhindert, dass Sie am Zoll angehalten und aufgefordert werden, bei der Lieferung Zölle zu zahlen, die wir dann von der Erstattung abziehen. Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Versandart verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse:

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

Bekommen Sie das Geld zurück?

Ja, nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Betrag angegeben ist. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, oder mit einem Geschenkgutschein ohne Verfallsdatum. Was auch immer Sie wählen. Wir erstatten nur die Kosten für die Produkte, niemals die Versandkosten. Sollten wir Ihre Rücksendung ablehnen, weil sich die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand befinden oder veraltet sind, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung von uns die Erstattung noch nicht auf Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- und Umtauschrecht nur für Online-Bestellungen gilt. Für Bestellungen, die im Laden und/oder bei El Corte Inglés gekauft wurden, gelten eigene Bestimmungen. Die Richtlinien werden in jeder Verkaufsstelle ordnungsgemäß angegeben.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung auf meinem Konto erscheint?

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Eingang in unserem Lager. In der Regel dauert es zwischen 5 und 14 Arbeitstagen, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Das hängt von Ihrer Bank ab.

Was kann ich nicht zurückgeben? Kann ich Zubehör oder Ergänzungen zurückgeben?

Alle Accessoires oder Ergänzungen (Schmuck, Gürtel, Stirnbänder, Schals, Hüte, Taschen usw.), die auf der Website aufgeführt sind, auch wenn sie nicht in der Rubrik "Accessoires" zu finden sind, und/oder alle individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Kleidungsstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Kann ich ein Kleidungsstück, das ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe, umtauschen oder zurückgeben?

Nein, tut mir leid!