Erstattungspolitik

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Und insgesamt 20 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, um sie an unser Lager zu schicken.

Wenn Sie eine Online-Bestellung in einem Ladengeschäft zurückgeben (außer bei El Corte Inglés corners), muss die Lieferung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung zu Hause erhalten haben, erfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Geschäft oder an einer Lieferstelle abholen, beginnen die 14 Kalendertage zu laufen, wenn wir Ihnen mitteilen, dass die Bestellung angekommen ist.

Wird die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen angefordert oder geht sie nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns ein, wird sie abgelehnt, und Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie oder an Ihren Spediteur übernehmen, sofern wir Sie vorher benachrichtigt und die Genehmigung erteilt haben.

Um die Rücksendung zu genehmigen, prüfen wir, ob das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand, im Originalkarton, ungetragen, unbenutzt, ungetragen, ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten sind.

*Kombinationsartikel, die zusammen gekauft wurden, wie z. B. das Bad, müssen zusammen zurückgegeben werden.

*Bei Werbeaktionen, bei denen wir Zubehör verschenken, wird das Geld zurückerstattet, sofern das Zubehör enthalten ist.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Zurzeit akzeptieren wir nur Umtauschanträge direkt in Spanien, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln.

Größenumtausch: Gehen Sie auf unsere Plattform, indem Sie hier klicken , und folgen Sie den Anweisungen. (Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Verkaufs- oder Aktionspreis gekauft haben und es umtauschen möchten, wird der ursprüngliche Kaufpreis beibehalten und umgekehrt).

Umtausch gegen ein anderes Kleidungsstück: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hier klicken und den Schritten folgen. Sobald wir das zurückgesendete Kleidungsstück erhalten haben, prüfen wir, ob es korrekt ist, und schicken Ihnen das neue Kleidungsstück so schnell wie möglich zu, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten können. Denken Sie daran: Wenn Sie das Kleidungsstück gegen ein anderes, günstigeres umtauschen, erhalten Sie die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins, den Sie in unserem Geschäft einlösen können.

Der erste Umtausch ist kostenlos.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit: #R).
Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke in Ihren THE-ARE-Karton oder einen anderen Karton, der den geschützten Versand der Produkte gewährleistet, und wickeln Sie den Karton in eine Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er beim Transport nicht aufgeht.
Befolgen Sie die Schritte, die auf unserem Rückgabeportalbeschrieben sind .

Preise und Optionen:
- Iberische Halbinsel (Spanien (nicht Inseln)):

Bitte um Abholung zu Hause oder am Arbeitsplatz - 7,95€.
Abgabe bei einer Postfiliale mit THE-ARE Aufkleber - 4,75€.
Senden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Kommen Sie zu unseren Geschäften (NICHT zu unseren El Corte Inglés-Filialen) - kostenlos

- Balearische Inseln:

Lieferung an ein Postamt mit THE-ARE Aufkleber - 5,50€.
Senden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

- Europäische Union:

Senden Sie die Sendungen auf eigene Faust: Die Kosten gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Lieferung an eine Abholstelle: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hierklicken und folgen Sie den Schritten.

Zone 1: Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Österreich und Irland - ab 16,5 €
Zone 2: Dänemark, Finnland, Schweden, Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik und Rumänien - ab 19,0€.

- Kanarische Inseln:

Versenden Sie die Artikel auf eigene Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Um eine Rücksendung auf eigene Faust vorzunehmen, müssen Sie das Paket bei der nationalen Post oder einer anderen Transportagentur aufgeben und per Einschreiben versenden.

Die Rücksendung muss bei uns eintreffen, wobei alle Zölle, Abgaben und sonstigen damit verbundenen Kosten bezahlt sein müssen. Andernfalls können wir sie nicht entgegennehmen. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen unter folgender Adresse:

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

- Rest der Welt:

Senden Sie über unseren Spediteur: Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit: #R). Legen Sie die Kleidungsstücke in Ihren THE-ARE-Karton oder in einen anderen Karton, der einen geschützten Versand gewährleistet, und wickeln Sie den Karton in eine Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er sich beim Transport nicht öffnet. Greifen Sie auf unsere Plattform zu, indem Sie hier klicken und den Schritten folgen.
Versenden Sie die Artikel auf eigene Faust: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hier klicken und den Schritten folgen.

Um eine Rücksendung auf eigene Faust vorzunehmen, müssen Sie das Paket von der nationalen Post oder einem anderen Transportunternehmen per Einschreiben verschicken.

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

Wird das Geld zurückerstattet?

Ja, nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Betrag angegeben ist. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, oder mit einem Geschenkgutschein ohne Verfallsdatum. Was auch immer Sie wählen. Wir erstatten nur die Kosten für die Produkte, niemals die Versandkosten. Sollten wir Ihre Rücksendung ablehnen, weil die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand oder veraltet sind, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert.

Wenn Sie innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung von uns die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- und Umtauschrecht nur für Online-Bestellungen gilt. Für Bestellungen, die im Laden und/oder bei El Corte Inglés gekauft wurden, gelten eigene Bestimmungen. Diese Richtlinien sind an jeder Verkaufsstelle ordnungsgemäß angegeben.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meinem Konto erscheint?

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie in unserem Lager erhalten. In der Regel dauert es zwischen 5 und 14 Arbeitstagen, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Das hängt von Ihrer Bank ab.

Was kann ich nicht zurückgeben? Kann ich Zubehör oder Ergänzungen zurückgeben?

Alle Accessoires oder Ergänzungen (Schmuck, Gürtel, Stirnbänder, Schals, Hüte, Taschen usw.), die auf der Website abgebildet sind, auch wenn sie nicht in der Rubrik "Accessoires" aufgeführt sind, und/oder alle individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Kleidungsstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.