Häufig gestellte Fragen

Wo werden THE-ARE Kleidungsstücke hergestellt?

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir alle Kleidungsstücke in unserer Werkstatt in Valencia, Spanien, entwerfen, entwickeln und herstellen können. Die Stadt, in der wir geboren wurden. Von hier aus bereiten wir auch die Pakete vor und verschicken sie in die ganze Welt!

Alle unsere Entwürfe beginnen bei Null: eine Idee. Die Kleidungsstücke werden von Ihnen inspiriert, von Ihnen selbst. Wenn wir unsere Kleidung entwerfen, denken wir daran, was Sie tun werden, wohin Sie gehen werden, wie Sie Spaß haben werden, wie Sie sich verlieben werden... und wir machen die Kleidung so, dass Sie immer die neuesten Trends tragen, bequem und schön!

Kann ich THE-ARE in einem Ladengeschäft finden?

Ja, wir haben Geschäfte und unsere eigenen Ecken im El Corte Inglés, wo wir Ihnen gerne helfen werden.

Klicken Sie hier und sehen Sie, wo wir sind.

Da Sie uns fragen, ob wir in weiteren Städten eröffnen werden, ermutigen Sie uns immer mehr, dies zu tun. Wir bitten Sie um Geduld, denn wir hoffen, dass wir es bald tun können. Wir denken bereits darüber nach, was wir als nächstes eröffnen werden!

In welchen Ländern können Sie online einkaufen?

Unsere wichtigsten Zielländer sind Spanien, Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland und das Vereinigte Königreich. Aber Sie können THE-ARE von überall auf der Welt kaufen.

Lesen Sie unsere Versandrichtlinien und erfahren Sie mehr, indem Sie hier klicken.

In welchen Sprachen kann ich den Kundendienst anfordern?

Unser Kundendienst ist derzeit in folgenden Sprachen verfügbar: Spanisch und Englisch.

Sind die Preise des Online-Shops und der physischen Verkaufsstellen identisch?

Ja, aber wenn es einen Unterschied zwischen den auf der Website angegebenen Preisen und den Preisen auf den Etiketten der Kleidungsstücke gibt, ist der korrekte Preis immer der auf den Etiketten angegebene.

Kann ich eine Bestellung online umtauschen oder zurückgeben?

Ja, klicken Sie hier für weitere Informationen.

Kann ich eine Bestellung, die ich online gekauft habe, im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?

Ja, klicken Sie hier für weitere Informationen.

Vorbestellung / On-demand

Wenn Sie wissen möchten, was es bedeutet, Vorbestellungen und Abrufe zu kaufen, klicken Sie hier.

Werden wir Artikel, die als "vergriffen" gekennzeichnet sind, wieder auf Lager nehmen?

Wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, können Sie uns bitten, Sie zu benachrichtigen, wenn er wieder verfügbar ist. Das ist ganz einfach: Hinterlassen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in dem Feld "OUT OF STOCK! Möchten Sie, dass wir Sie benachrichtigen? Wenn das Produkt wieder verfügbar ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wenn wir nicht mehr produzieren würden, würden wir es aus dem Netz nehmen.

Werde ich das gleiche Produkt wie auf dem Bild erhalten?

Ja, außer bei handwerklich hergestellten Produkten, bei denen es leichte Unterschiede in der Verarbeitung geben kann.

Ist es möglich, in regelmäßigen Abständen Informationen über die neuesten Nachrichten und Angebote von THE-ARE per E-Mail zu erhalten?

Ja, abonnieren Sie einfach den THE-ARE NEWSLETTER, indem Sie das Formular am Ende jeder Seite ausfüllen. Sie erhalten dann Informationen über die neuesten Nachrichten, Sonderrabatte, Leitartikel und Veranstaltungen von THE-ARE.

Kann ich den THE-ARE Newsletter abbestellen?

Ja, Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink unten in jedem Newsletter klicken, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf "UNSUBSCRIBE" klicken.

*Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung vom Newsletter bis zu 48 Stunden nach der Anfrage dauern kann.

Wie kann ich mein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in der Rubrik Mein Konto > Passwort vergessen? Füllen Sie die Felder aus und Sie erhalten ein neues Passwort.

Wie kann ich sicher sein, dass ich den richtigen Kauf getätigt habe?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie nicht in Ihrem Spam-Ordner finden, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken.

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Ja, in der Rubrik "Bestellungen" unter "Ihr Konto" können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit einsehen.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sie über die Bestätigungs-E-Mail verwalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie hier klicken, solange der Prozess der Auftragsvorbereitung noch nicht begonnen hat oder die Bestellung unsere Einrichtungen bereits verlassen hat.

Sie müssen uns den Vor- und Nachnamen, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde, die E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung der Bestellung mitteilen.

Was sollte ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

THE-ARE.com verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollten Sie also ausnahmsweise ein Kleidungsstück mit einem Defekt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie einmal versehentlich einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, werden wir das Problem schnell lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken, damit wir Ihnen sagen können, wie Sie vorgehen sollen.

Sind meine persönlichen Daten vertraulich?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich und werden von THE-ARE für die Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des Kaufvertrags verwendet, um Ihre Anfragen zu erfüllen und Ihnen Informationen über die Produkte zu liefern. Sehen Sie alle Details in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns Ihre Fragen schicken, indem Sie hier klicken.

Muss ich mich für den Online-Kauf registrieren lassen?

Bei THE-ARE.com ist es möglich, als Gast über das Internet einzukaufen, ohne ein Benutzerkonto im Online-Shop anlegen zu müssen.

Wir empfehlen Ihnen, ein Benutzerkonto bei THE-ARE.com einzurichten, da es den Einkauf erleichtert, ein Buch mit bevorzugten Adressen zu speichern, eine Historie Ihrer Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen zu führen sowie Ihre Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen.

Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?

Ja, Sie müssen unseren Kundendienst anrufen, indem Sie hier klicken.