Juliette · Bordeaux

Quanto tempo ho a disposizione per effettuare un cambio o un reso? 

Avete 14 giorni di calendario per richiedere un cambio o un reso dal giorno in cui lo avete ricevuto. E un totale di 20 giorni di calendario dal giorno in cui lo ricevete, per far sì che raggiunga le nostre strutture. In caso di ritiro in negozio, i 14 giorni di calendario iniziano a essere conteggiati quando vi comunichiamo che l'ordine è arrivato in negozio.

Se il reso non viene richiesto entro 14 giorni o se non ci arriva entro 20 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine, verrà rifiutato e dovrete pagare le spese di spedizione per farvelo rispedire, oppure inviarci la vostra società di trasporti, previa comunicazione e autorizzazione da parte nostra.. 

Per approvare il reso verificheremo che il prodotto (o i prodotti) sia (siano) in perfette condizioni, nella sua scatola originale, non usato, senza segni di utilizzo, inodore, non lavato e con le sue etichette.

*Gli articoli combinati acquistati insieme, come ad esempio una vasca da bagno, devono essere restituiti insieme.

*Nelle promozioni 2x1, il denaro verrà rimborsato a condizione che vengano restituiti. entrambi i capi nuovi, non indossati e con il cartellino.

*In promozioni in cui regaliamo accessoriNel caso di promozioni in cui regaliamo accessori, rimborseremo il denaro a condizione che gli accessori siano inclusi.

Come posso effettuare un cambio?

Al momento accettiamo solo richieste di cambio taglia direttamente a Spagna e Portogalloescluse le Isole Canarie.

Variazione di dimensione: accedi alla nostra piattaforma facendo clic su qui (Se un capo è stato acquistato con un prezzo in saldo o in promozione e si desidera effettuare un cambio, verrà rispettato il prezzo iniziale dell'acquisto e viceversa).

Cambio con un altro capo: accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguire i passaggi. Non appena riceveremo il capo restituito, ne verificheremo la correttezza e ti invieremo al più presto il nuovo capo in modo che tu possa averlo al più presto. Ricorda: se cambi il capo con un altro di prezzo inferiore, la differenza di prezzo sarà pagata tramite una carta regalo da riscuotere nel nostro negozio.

Il primo cambio è gratuito.

Come si effettua un reso?

1. Inserite all'interno del pacco una nota con il vostro numero d'ordine in modo da poterlo identificare (il numero inizia con: #R).
2.  Inserite i capi da restituire nella scatola dei resi. THE-ARE e avvolgere la scatola in un sacchetto chiuso o in un involucro ben chiuso per evitare che venga aperta durante il trasporto.
3. Seguire i passaggi indicati nel nostro portale dei resi.

Prezzi e opzioni:
- Penisola iberica (Spagna e Portogallo (non le isole)):

• Richiedere il ritiro a domicilio o al lavoro - 7,95€
• Consegna presso un ufficio postale con etichetta di THE-ARE - 4,75€
• Spedire gli invii da soli - Spedire gli invii da soli - Spedire gli invii all'ufficio postale Il costo è a vostro carico.
• Recatevi presso i nostri negozi fisici (NON presso i punti vendita El Corte Inglés). Gratuito

- Isole Baleari:

• Consegnato a un ufficio postale con un'etichetta di THE-ARE - 5,50€
• Spedire gli articoli per conto proprio Il costo è a vostro carico.

- Unione Europea (non penisola iberica):

• Spedire gli articoli a proprie spese: Il costo è a carico dell'utente.
• Consegnare a un punto di ritiro: accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguire i passaggi.
• Zona 1: Francia, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Irlanda e Paesi Bassi. da 16,5€
• Zona 2: Danimarca, Finlandia, Svezia, Grecia, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania - Zona 3: Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia. da 19,0€

- Isole Canarie:

• Spedire gli articoli a proprie spese: Il costo è a vostro carico. Accedete alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguite i passaggi che appaiono all'interno.

Per effettuare un reso dalle Isole Canarie, è necessario spedire il pacco dall'indirizzo Ufficio postale nazionale  e inviare il pacco per posta raccomandata.

Per evitare di pagare la dogana, i dazi e qualsiasi altro importo nel nostro paese e per evitare che noi detraiamo questo importo dal rimborso, dato che non ci assumiamo alcun importo, è meglio dichiarare un valore massimo dell'ordine di 2€ quando si sta per spedire anche se l'ordine costa di più.

Se si spedisce un pacco che pesa più di 2 kg, è meglio effettuare due spedizioni, perché in questo modo si evita di essere fermati dalla dogana che ci chiederà di pagare i dazi doganali alla consegna e poi li detrarrà dal rimborso.

Se scegliete questa opzione, siete responsabili delle spese di spedizione del reso e del metodo di spedizione. Si prega di inviare il pacco con il reso alle nostre strutture al seguente indirizzo

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragozza
Spagna

- Resto del mondo:

• Inviare tramite il nostro corriereAll'interno del pacco inserire una nota con il numero d'ordine in modo da poterlo identificare (il numero inizia con #R). Rimettere i capi da restituire nella scatola. THE-ARE e avvolgere la scatola in un sacchetto chiuso o in un involucro ben chiuso per evitare che venga aperta durante il trasporto. Accedere alla nostra piattaforma cliccando su qui e seguite i passaggi.
• Inviate gli articoli da soli: L'addebito è sul vostro conto. Accedere alla nostra piattaforma facendo clic su qui e seguite i passaggi.

Per effettuare un reso autonomamente, è necessario rispedire il pacco dal ufficio postale nazionale del vostro paese e inviare il pacco per posta raccomandata.

Per evitare di pagare la doganadogana, dazi e qualsiasi altro importo che verrà detratto dal rimborso, in quanto non ci assumiamo alcun importo, è meglio che dichiariate un valore massimo dell'ordine di 2$ quando state per spedirlo anche se l'ordine costa di più. Se si invia un pacco che pesa più di 2 kg, è meglio inviare due spedizioni, per evitare di essere fermati alla dogana e di dover pagare i dazi alla consegna, che verranno poi detratti dal rimborso. Se scegliete questa opzione, siete responsabili delle spese di spedizione del reso e del metodo di spedizione. Si prega di inviare il pacco con il reso alle nostre strutture al seguente indirizzo:

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Saragozza
Spagna

Restituite il denaro?

Sì, dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni), riceverete un'e-mail di conferma con l'indicazione dell'importo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con una carta regalo senza data di scadenza. Qualunque sia la vostra scelta. Rimborsiamo solo il costo dei prodotti, mai le spese di spedizione. Nel caso in cui rifiutassimo il vostro reso per articoli non in perfette condizioni o scaduti, riceverete un'e-mail che lo indicherà.

Se entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della conferma di restituzione da parte nostra, non avete ancora il rimborso sul vostro conto, contattate la vostra banca.

Si prega di notare che questa politica di restituzione e cambio riguarda solo gli ordini online. Gli ordini acquistati in negozio e/o presso El Corte Inglés hanno politiche proprie. Politiche debitamente indicate in ciascuno dei punti vendita.

Quanto tempo ci vuole perché il rimborso appaia nella mia banca?

Elaboriamo i resi entro 5 giorni di calendario dal ricevimento nel nostro magazzino. Di solito ci vogliono dai 5 ai 14 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. Dipende dalla vostra banca.

Cosa non posso restituire? Posso restituire accessori o complementi?

Qualsiasi accessorio o complemento (gioielli, cinture, fasce, sciarpe, cappelli, borse, ecc.) presente sul sito, anche se non nella sezione accessori, e/o qualsiasi capo personalizzato o su misura non può essere cambiato o restituito.

Posso cambiare o restituire un capo vinto in un'estrazione a premi?

No, mi dispiace!