Rückgabe und Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Und insgesamt 20 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, bis sie in unseren Einrichtungen eintrifft. Bei Abholung im Geschäft beginnen die 14 Kalendertage zu laufen, wenn wir Sie benachrichtigen, dass die Bestellung im Geschäft eingetroffen ist.

Wird die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen angefordert oder geht sie nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns ein, wird sie abgelehnt und Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie übernehmen oder uns Ihr Transportunternehmen schicken, sofern Sie vorher von uns benachrichtigt und genehmigt wurden.

Um die Rücksendung zu genehmigen, prüfen wir, ob sich das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung, ungetragen, unbenutzt, ungetragen, ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten.

*Kombinationsartikel, die zusammen gekauft wurden, wie z. B. das Badezimmer, müssen zusammen zurückgeschickt werden.

*Bei 2-für-1-Aktionen wird das Geld zurückerstattet, sofern beide Kleidungsstücke neu, ungetragen und mit ihren Etiketten zurückgegeben werden.

* Bei Aktionen, bei denen wir Accessoires verschenken, wird das Geld zurückerstattet, sofern die Accessoires enthalten sind.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Zurzeit nehmen wir Umtauschanträge nur direkt in Spanien und Portugal an, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln.

Umtausch der Größe: Gehen Sie auf unsere Plattform, indem Sie hier klicken und folgen Sie den Anweisungen. (Wenn Sie ein Kleidungsstück zu einem Sonderangebotspreis gekauft haben und es umtauschen möchten, wird der ursprüngliche Kaufpreis beibehalten und umgekehrt).

Umtausch gegen ein anderes Kleidungsstück: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hier klicken und den Schritten folgen. Sobald wir das zurückgesendete Kleidungsstück erhalten haben, prüfen wir, ob es korrekt ist, und schicken Ihnen das neue Kleidungsstück so schnell wie möglich zu, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten können. Denken Sie daran: Wenn Sie das Kleidungsstück gegen ein anderes, günstigeres umtauschen, erhalten Sie die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins, den Sie in unserem Geschäft einlösen können.

Der erste Umtausch ist kostenlos.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit: #R).
2. Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke in Ihren THE-ARE-Karton zurück und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er sich beim Transport nicht öffnet.
3. Folgen Sie den Schritten, die wir in unserem Retourenportalangeben .

Preise und Optionen:
- Iberische Halbinsel (Spanien und Portugal (nicht Inseln)):

• Bitte um Abholung zu Hause oder am Arbeitsplatz - 7,95€.
• Abgabe in einer Postfiliale mit THE-ARE Aufkleber - 4,75€.
• Senden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• Kommen Sie zu unseren Geschäften (NICHT zu unseren El Corte Inglés-Filialen) - kostenlos.

- Balearische Inseln:

• Einlieferung bei einer Postfiliale mit THE-ARE Aufkleber - 5,50€.
• Senden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

- Europäische Union (nicht Iberische Halbinsel):

• Senden Sie die Sendungen auf eigene Faust: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• Lieferung an eine Abholstelle: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hierklicken und folgen Sie den Schritten.
• Zone 1: Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, Holland, Luxemburg, Österreich, Irland und die Niederlande - ab 16,5€ .
• Zone 2: Dänemark, Finnland, Schweden, Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik und Rumänien - ab 19,0€.

- Kanarische Inseln:

• Versenden Sie die Artikel auf eigene Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Klicken Sie hier, um zu unserer Plattform zu gelangen, und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.

Für eine Rücksendung von den Kanarischen Inseln aus müssen Sie das Paket bei der nationalen Post aufgeben und per Einschreiben verschicken .

Um zu vermeiden, dass Sie in unserem Land Zölle, Abgaben und andere Beträge zahlen müssen und dass wir diese Beträge von der Rücksendung abziehen, da wir keine Beträge übernehmen, ist es am besten, wenn Sie einen maximalen Bestellwert von 2€ angeben, wenn Sie es senden, auch wenn die Bestellung mehr kostet.

Wenn Sie ein Paket schicken, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu verschicken, da dies verhindert, dass Sie am Zoll angehalten und aufgefordert werden, bei der Lieferung Zollgebühren zu zahlen, die dann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Pakets und die Art der Lieferung verantwortlich.Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen unter folgender Adresse

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
España

- Rest der Welt:

• Senden Sie durch unseren Spediteur: Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (Die Nummer beginnt mit: #R). Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke in Ihren THE-ARE Karton und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er geschützt ist und sich während des Transports nicht öffnet. Greifen Sie auf unsere Plattform zu, indem Sie hier klicken und den Schritten folgen.
• Versenden Sie die Artikel auf eigene Faust: Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie hier klicken und folgen Sie den Anweisungen.

Um eine Rücksendung auf eigene Faust vorzunehmen, müssen Sie das Paket von der nationalen Post Ihres Landes aus per Einschreiben verschicken.

Um zu vermeiden, dass Sie Zölle, Abgaben und andere Beträgezahlen müssen, und umzu vermeiden, dass wir diese Beträge von der Rücksendung abziehen, da wir keine Beträge annehmen, ist es am besten, wenn Sie einen maximalen Bestellwert von 2$ angeben, wenn Sie es senden, auch wenn die Bestellung mehr kostet. Wenn Sie ein Paket versenden, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu machen, da Sie auf diese Weise vermeiden, dass Sie am Zoll aufgehalten werden und wir gebeten werden, die Zölle bei der Lieferung zu bezahlen, die wir dann von der Rückerstattung abziehen werden. Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Versandart verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse:

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

Wird das Geld zurückerstattet?

Ja, nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Betrag angegeben ist. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, oder mit einem Geschenkgutschein ohne Verfallsdatum. Was auch immer Sie wählen. Wir erstatten nur die Kosten für die Produkte, niemals die Versandkosten. Sollten wir Ihre Rücksendung ablehnen, weil die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand oder veraltet sind, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert.

Wenn Sie innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung von uns die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- und Umtauschrecht nur für Online-Bestellungen gilt. Für Bestellungen, die im Laden und/oder bei El Corte Inglés gekauft wurden, gelten eigene Bestimmungen. Diese Richtlinien sind an jeder Verkaufsstelle ordnungsgemäß angegeben.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meinem Konto erscheint?

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie in unserem Lager erhalten. In der Regel dauert es zwischen 5 und 14 Arbeitstagen, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Das hängt von Ihrer Bank ab.

Was kann ich nicht zurückgeben? Kann ich Zubehör oder Ergänzungen zurückgeben?

Alle Accessoires oder Ergänzungen (Schmuck, Gürtel, Stirnbänder, Schals, Hüte, Taschen usw.), die auf der Website abgebildet sind, auch wenn sie nicht in der Rubrik "Accessoires" aufgeführt sind, und/oder alle individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Kleidungsstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Kann ich ein bei einer Verlosung gewonnenes Kleidungsstück umtauschen oder zurückgeben?

Nein, tut mir leid!