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Produktinformation

Während PROMOTIONS, SALE oder HIGH SEASON ist es möglich, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich dauert.

Die für den Versand und die Rücksendung zuständigen Unternehmen sind CorreosExpress, Correos, UPS und DHL.

Lieferadresse

Ihre Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie während des Kaufvorgangs auf der Website angegeben haben. Der Kurier schickt Ihnen eine Textnachricht mit einer ungefähren Lieferzeit, die Sie auch ändern können. Sobald das Paket zugestellt wird, wird der Kurier bei Ihrer Abwesenheit versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. Gelingt ihm dies nicht, hinterlässt er an einer sichtbaren Stelle (Haustür, Briefkasten usw.) einen Zettel mit einer Telefonnummer, unter der Sie eine neue Zustellung anfordern können. Die zweite Zustellung erfolgt zu dem telefonisch vereinbarten Termin. Sollte die Zustellung bei diesem zweiten Versuch nicht möglich sein, wird das Paket bei der Agentur hinterlegt, bis ein neuer Zustelltermin vereinbart wird.

Sollte Ihre Bestellung 15 Tage, nachdem sie zur Auslieferung bereitstand, aus Gründen, die wir nicht zu verantworten haben, nicht zugestellt worden sein, wird der Kurierdienst das Paket an uns zurückschicken. Die Rücksendung des Pakets hat zur Folge, dass das Paket erneut zugestellt wird, muss der Kunde den Betrag der Versandkosten erneut bezahlen. damit wir das Paket erneut an Ihre Adresse schicken können. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, weil Sie nicht noch einmal zahlen möchten, wird der Gesamtbetrag auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben. für die Zeit, in der die Ware stillgestanden hat.

Wenn es einen Fehler in der Adresse gibt oder wenn Sie Fragen habenkönnen Sie uns kontaktieren unter kontakt@the-are.com oder über unsere unten angegebenen Kundendienstkanäle.

Lieferzeiten für Pakete

Spanien:

Die Zustellung erfolgt zwischen 24 und 72 Stunden (Werktage) zu einem Preis von 5,95€. Wir bemühen uns um einen optimalen Service und um die Einhaltung der Lieferzeiten. Nachstehend finden Sie eine Tabelle mit weiteren Informationen (die unter normalen Bedingungen eingehalten werden):

	Bestellungen vor 18 Uhr	Bestellungen nach 18 Uhr
Montag bis Donnerstag	Lieferung in 24/48 Stunden	Zustellung am Montag
Freitag	Zustellung Montag oder Dienstag	Zustellung Dienstag oder Mittwoch
Samstag und Sonntag	Zustellung Dienstag oder Mittwoch	Zustellung Dienstag oder Mittwoch

* An Samstagen und Sonntagen werden keine Lieferungen vorgenommen. Es ist möglich, dass unser Spediteur in Zeiten hoher Auslastung, wie z. B. zu Weihnachten, den Dienst verstärkt und auch samstags ausliefert, wofür jedoch zusätzliche Kosten anfallen, die der Kunde zu tragen hat. (Bitte fragen Sie uns über einen der unten aufgeführten Kundendienstkanäle).

*Wenn die Bestellung im Rahmen einer Werbeaktion aufgegeben wurde (kostenloser Versand, Preisnachlässe, Black Friday, Schlussverkauf usw.) oder es sich um eine Zeit mit hohem Umsatz handelt. kann die Lieferung länger dauern als in der obigen Tabelle angegeben..

*Bestellungen auf die Kanarischen Inseln können sich ein wenig länger als üblich verzögern, wenn sie am Zoll aufgehalten werden. Dies ist ein zufälliges Ereignis und steht in keinem Zusammenhang mit THE-ARE.

Da wir ständig Kleidungsstücke nähen und unsere Werkstatt nicht sehr groß ist, kann es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen, weil wir die Kleidungsstücke nicht rechtzeitig fertig haben. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das genaue Datum zu bestätigen.

Wenn Sie eine Vorbestellung getätigt haben, überprüfen Sie bitte die Angaben zu diesem Produkt, um sich über das Lieferdatum zu informieren.

Westeuropa und USA:

Der Versand dauert zwischen 3 und 7 Tagen. Ab dem Tag nach der Bestellung.
Kosten: werden an der Kasse berechnet, da sie vom Bestimmungsland abhängen.

Rest der Welt:

Bitte konsultieren Sie uns.

*Wenn eine Bestellung bei der Lieferung abgelehnt wird und Sie es an unser Lager zurücksenden, erstatten wir Ihnen niemals die Versandkosten, unabhängig davon, ob Sie die Sendung kostenlos erhalten haben oder nicht.

*Bei Sendungen von außerhalb der Europäischen Union oder den Kanarischen Inseln übernehmen wir keine Zölle, Tarife oder sonstige Steuern. Diese müssen vom Endkunden bezahlt werden. Wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil wir sie nicht angenommen haben, ziehen wir die Kosten für die Rücksendung des Pakets ab.

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Und insgesamt 20 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, bis sie bei uns eintrifft. Bei einer Abholung im Geschäft beginnen die 14 Kalendertage zu laufen, wenn wir Sie darüber informieren, dass die Bestellung im Geschäft eingetroffen ist.

Wird die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen beantragt oder erreicht sie uns nicht innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie abgelehnt, und Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie übernehmen oder uns Ihr Transportunternehmen schicken, sofern Sie zuvor von uns benachrichtigt und genehmigt wurden..

Um die Rücksendung zu genehmigen, prüfen wir, ob das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, geruchsneutral, ungewaschen und mit den Etiketten versehen ist/sind.

*Kombinationsartikel, die zusammen gekauft wurden, wie z. B. eine Badewanne, müssen zusammen zurückgeschickt werden.

*Bei 2x1-Aktionen wird das Geld zurückerstattet, sofern sie zurückgegeben werden. beide Kleidungsstücke neu, ungetragen und mit ihren Etiketten.

*In Aktionen, bei denen wir kostenloses Zubehör anbietenBei Werbeaktionen, bei denen wir Zubehör verschenken, erstatten wir das Geld zurück, sofern das Zubehör enthalten ist.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Zurzeit nehmen wir Anfragen zum Umtausch von Größen nur direkt unter Spanien und Portugalaußer auf den Kanarischen Inseln.

Änderung der Größe: Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken hier (Wenn ein Kleidungsstück mit einem Verkaufs- oder Aktionspreis gekauft wurde und Sie einen Umtausch vornehmen möchten, wird der ursprüngliche Preis des Kaufs respektiert und umgekehrt).

Umtausch gegen ein anderes Kleidungsstück: Zugang zu unserer Plattform durch Klicken auf hier und folgen Sie den Schritten. Sobald wir das zurückgesendete Kleidungsstück erhalten haben, prüfen wir, ob es korrekt ist, und senden Ihnen das neue Kleidungsstück so schnell wie möglich zu, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten können. Denken Sie daran: Wenn Sie das Kleidungsstück gegen ein anderes zu einem niedrigeren Preis umtauschen, wird Ihnen die Preisdifferenz in Form eines Geschenkgutscheins ausgezahlt, den Sie in unserem Geschäft einlösen können.

Der erste Umtausch ist kostenlos.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit: #R).
Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke in Ihren Rücksendekarton. THE-ARE und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er beim Transport nicht geöffnet werden kann.
Befolgen Sie die Schritte in unserem Rückgabeportal.

Preise und Optionen:
- Iberische Halbinsel (Spanien und Portugal (ohne Inseln)):

Abholung zu Hause oder am Arbeitsplatz anfordern - 7,95€
Zustellung an ein Postamt mit einem Etikett von THE-ARE - 4,75€
Selbstabholung - Selbstabholung - Abholung bei einer Poststelle Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Gehen Sie zu unseren physischen Geschäften (NICHT zu unseren El Corte Inglés-Filialen). Kostenlos

- Balearische Inseln:

Zustellung an ein Postamt mit einem Etikett von THE-ARE - 5,50€
Versenden Sie die Artikel auf eigene Faust - Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

- Europäische Union (nicht Iberische Halbinsel):

Versenden Sie die Artikel auf Ihre eigenen Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Lieferung an einen Abholort: Rufen Sie unsere Plattform auf, indem Sie auf hier und folgen Sie den Schritten.

Zone 1: Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Österreich, Irland und die Niederlande - von 16,5€
Zone 2: Dänemark, Finnland, Schweden, Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Rumänien - Zone 3: Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei. von 19,0€

- Kanarische Inseln:

Senden Sie die Sendungen auf Ihre eigenen Kosten: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken von hier und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.

Um eine Rücksendung von den Kanarischen Inseln aus zu machen, müssen Sie das Paket von der Nationalen Postamt und das Paket senden per Einschreiben.

Um die Zahlung von Zöllen, Abgaben und anderen Beträgen in unserem Land zu vermeiden und um zu verhindern, dass wir diese Beträge von der Rückerstattung abziehen, da wir keine Beträge annehmen, ist es am besten, einen maximalen Bestellwert von 2€ anzugeben, wenn Sie es senden, auch wenn die Bestellung mehr kostet.

Wenn Sie ein Paket versenden, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu machen, da Sie auf diese Weise vermeiden, dass Sie vom Zoll angehalten werden und dieser uns auffordert, die Zollgebühren bei der Lieferung zu bezahlen, die wir dann von der Rückerstattung abziehen werden.

Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Versandart verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

- Rest der Welt:

Versand über unser TransportunternehmenBitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir es identifizieren können (die Nummer beginnt mit #R). Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke zurück in den Karton. THE-ARE und wickeln Sie den Karton in eine geschlossene Tüte oder eine fest verschlossene Verpackung ein, damit er während des Transports nicht geöffnet werden kann. Zugang zu unserer Plattform durch Anklicken von hier und folgen Sie den Schritten.
Senden Sie die Artikel selbständig ab: Die Kosten gehen zu Lasten Ihres Kontos. Greifen Sie auf unsere Plattform zu, indem Sie auf hier und folgen Sie den Schritten.

Um eine Rücksendung selbst vorzunehmen, müssen Sie das Paket vom nationalen Postamt in Ihrem Land und das Paket per Einschreiben versenden.

Um Zollgebühren zu vermeidenUm zu vermeiden, dass Sie Zollgebühren, Abgaben und andere Beträge zahlen müssen, die wir von der Rückerstattung abziehen, da wir keine Beträge annehmen, ist es am besten, wenn Sie einen maximalen Bestellwert von 2$ angeben, wenn Sie das Paket versenden, auch wenn die Bestellung mehr kostet. Wenn Sie ein Paket versenden, das mehr als 2 kg wiegt, ist es besser, zwei Sendungen zu verschicken, da dies verhindert, dass Sie am Zoll angehalten und aufgefordert werden, bei der Lieferung Zölle zu zahlen, die wir dann von der Erstattung abziehen. Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Versandart verantwortlich. Bitte senden Sie das Paket mit der Rücksendung an unsere Einrichtungen an die folgende Adresse:

THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
Spanien

Bekommen Sie das Geld zurück?

Ja, nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Betrag angegeben ist. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, oder mit einem Geschenkgutschein ohne Verfallsdatum. Was auch immer Sie wählen. Wir erstatten nur die Kosten für die Produkte, niemals die Versandkosten. Sollten wir Ihre Rücksendung ablehnen, weil sich die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand befinden oder veraltet sind, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung von uns die Erstattung noch nicht auf Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- und Umtauschrecht nur für Online-Bestellungen gilt. Für Bestellungen, die im Laden und/oder bei El Corte Inglés gekauft wurden, gelten eigene Bestimmungen. Die Richtlinien werden in jeder Verkaufsstelle ordnungsgemäß angegeben.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung auf meinem Konto erscheint?

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Eingang in unserem Lager. In der Regel dauert es zwischen 5 und 14 Arbeitstagen, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Das hängt von Ihrer Bank ab.

Was kann ich nicht zurückgeben? Kann ich Zubehör oder Ergänzungen zurückgeben?

Alle Accessoires oder Ergänzungen (Schmuck, Gürtel, Stirnbänder, Schals, Hüte, Taschen usw.), die auf der Website aufgeführt sind, auch wenn sie nicht in der Rubrik "Accessoires" zu finden sind, und/oder alle individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Kleidungsstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Kann ich ein Kleidungsstück, das ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe, umtauschen oder zurückgeben?

Nein, tut mir leid!

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Gracias!!

Comfortable and versatile+superb Customer Service!

first of all I would like to give my compliments to Customer Service! they were very quick to respond. Then I was desperate to find the wedding guest outfit - I ordered many dresses from various websites and returned them all as they didn't fit well. So I ended up with the date comping in 5 days without the dress to wear. I contacted Customer Service, they helped me with the size and promised to process my order immediately after payment so there was higher chance for it to be delivered on time and I also paid for express shipping. They fulfilled the promise, the order had been quickly dispatched and delivered to Malta from Spain in 2 business days, with still 2 days to spare. Thanks for their advise for the size the jumpsuit fit perfectly and was so comfortable and versatile! I ended up changing the look a few time during the day - at church ceremony in one way, then at reception in another way and ended up with another way for after-party for free moves!
Oh, I ordered size M as I'm between M and L and the material is stretch, moreover I intend to return to my usual M :) so the size recommendation was perfect! and I can wear it on so many various occasions!
I can't recommend this brand enough! keep the good work! PS I wasn't able to upload photos due to some delays on the website

Thank you very much for trusting our brand!! I would love to see how pretty you looked❤

Cómodo y versátil

Tejido super cómodo, sencillo y elegante. Dado el diseño de la parte superior, gran variedad de opciones, haciendo incluso que parezca un modelo diferente.
Y tras problemas con el envío, el trato y respuesta ha sido de diez!

Mil gracias Cristina! Nos encanta poder ayudaros en todo❤