D'où viennent les vêtements de THE-ARE?

Nous sommes très fiers de pouvoir concevoir, développer et fabriquer tous nos vêtements dans notre atelier de Valence, en Espagne. La ville où nous sommes nés. C'est également d'ici que nous préparons les colis et que nous les envoyons dans le monde entier !

Toutes nos créations partent de zéro : une idée. Les vêtements sont inspirés par vous, par vous. Lorsque nous concevons nos vêtements, nous pensons à ce que vous allez faire, où vous allez aller, comment vous allez vous amuser, comment vous allez tomber amoureuse... et nous fabriquons les vêtements pour que vous portiez toujours les dernières tendances, confortables et belles !

Puis-je trouver THE-ARE dans une boutique physique ?

Oui, nous avons des magasins physiques et nos propres coins dans El Corte Inglés, où nous serons heureux de vous aider.

Cliquez ici ici et voyez où nous en sommes.

Comme vous nous demandez si nous allons ouvrir dans d'autres villes, vous nous encouragez de plus en plus à le faire. Nous vous demandons d'être patients car nous espérons le faire bientôt. Nous pensons déjà à la prochaine ouverture !

Dans quels pays peut-on acheter en ligne ?

Nos principales destinations sont l'Espagne, le Portugal, la France, l'Italie, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Mais vous pouvez également acheter THE-ARE partout dans le monde.

Pour en savoir plus, lisez nos politiques d'expédition en cliquant ici. ici.

Dans quelles langues puis-je faire appel au service client ?

Actuellement, notre service client couvre les langues suivantes : l'espagnol et l'anglais.

Les prix de la boutique en ligne et des points de vente physiques sont-ils les mêmes ?

Oui, mais s'il existe une différence entre les prix affichés sur le site web et ceux indiqués sur les étiquettes des vêtements, le prix correct sera toujours celui indiqué sur les étiquettes.

Puis-je échanger ou retourner une commande passée en ligne ?

Oui, cliquez sur icipour plus d'informations.

Puis-je faire un échange ou un remboursement en magasin pour une commande que j'ai achetée en ligne ?

Oui, cliquez sur ici pour plus d'informations.

Pré-commande / A la demande

Si vous voulez savoir ce que signifie acheter en pré-commande et à la demande, cliquez ici. ici.

Les articles marqués comme "en rupture de stock" seront-ils réapprovisionnés ?

Si un article est en rupture de stock, vous pouvez nous demander de vous avertir lorsqu'il sera à nouveau disponible. C'est très simple : il vous suffit d'indiquer votre adresse électronique dans la case "Rupture de stock". Lorsque le produit sera à nouveau disponible, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Si nous ne devions pas en produire davantage, nous le retirerions du site web.

Recevrai-je le même produit que sur la photo ?

Oui, sauf pour les produits fabriqués à la main, pour lesquels il peut y avoir une légère différence de finition.

Est-il possible de recevoir périodiquement dans mon courrier électronique des informations sur les dernières nouveautés et offres de THE-ARE?

Oui, il suffit de s'inscrire à la "NEWSLETTER" de THE-ARE en remplissant le formulaire au bas de chaque page et vous recevrez des informations sur les dernières nouvelles, les remises spéciales, les éditoriaux et les événements de THE-ARE.

Puis-je me désabonner de la lettre d'information de THE-ARE?

Oui, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque lettre d'information, puis en saisissant votre adresse électronique et en cliquant sur "UNSUBSCRIBE".

*Veuillez noter que le processus de désinscription peut prendre jusqu'à 48 heures après la demande.

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section Mon compte > Mot de passe oublié ? Remplissez les champs et vous recevrez un nouveau mot de passe.

Comment puis-je m'assurer que j'ai effectué mon achat correctement ?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier de courrier indésirable, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service client en cliquant ici. ici.

Puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Oui, allez dans la section "Commandes passées" de "Votre compte" et vous pourrez voir l'état de votre commande en temps réel.

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et la gérer à partir de l'e-mail de confirmation.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client en cliquant sur le lien suivant ici tant que le processus de préparation n'a pas commencé ou que la commande a déjà quitté nos locaux.

Vous devrez nous indiquer le nom et le prénom à partir desquels la commande a été passée, l'adresse électronique, le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

THE-ARE.com ne vend que des articles en parfait état, donc si, exceptionnellement, vous recevez un article avec un défaut, veuillez contacter notre service client en cliquant ici. ici afin de vous proposer la meilleure solution.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?

Si vous recevez par erreur un article que vous n'avez pas commandé, nous résoudrons rapidement le problème. Veuillez contacter notre service client en cliquant ici. iciafin que nous puissions vous guider à travers les étapes.

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Toutes les informations que vous partagez avec nous sont gardées privées et confidentielles. THE-ARE pour l'élaboration, la réalisation et l'exécution du contrat d'achat, pour répondre à vos demandes et pour vous fournir des informations sur les produits. Voir tous les détails dans notre politique de confidentialité.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous envoyer vos questions en cliquant sur ici.

Dois-je m'inscrire pour acheter en ligne ?

A l'adresse THE-ARE.com, il est possible d'effectuer un achat sur le site web en tant qu'invité, sans avoir à créer un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne.

A partir de THE-ARE.com, nous vous recommandons d'avoir un compte d'utilisateur, car cela facilitera l'achat en vous permettant de sauvegarder un carnet d'adresses préférées, vous aurez un historique de vos commandes, retours et factures, ainsi que la possibilité de suivre vos commandes en temps réel.