Politique d'expédition

Pendant les PROMOTIONS ET LES SOLDES, il est possible que la livraison de votre commande prenne plus de temps que d'habitude.

Les entreprises chargées de l'expédition et des retours sont CorreosExpress, Correos, UPS et DHL.

Adresse de livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus d'achat sur le site web. Le transporteur vous enverra un SMS indiquant un délai de livraison approximatif, que vous pourrez également modifier. Une fois le colis livré, si vous êtes absent, le transporteur tentera de vous joindre par téléphone. S'il n'y parvient pas, il laissera dans un endroit visible (porte d'entrée, boîte aux lettres, etc.) un avis avec un numéro de téléphone de contact pour que vous puissiez demander une nouvelle livraison. La deuxième livraison sera effectuée à la date convenue par téléphone. Si la livraison ne peut être effectuée lors de cette deuxième tentative, le colis sera déposé à l'agence jusqu'à ce qu'une nouvelle date de livraison soit convenue.

Dans le cas où, 15 jours après la mise à disposition de votre commande, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, le service de messagerie nous renverra le colis. En conséquence de la réexpédition du colis, le client devra payer à nouveau le montant des frais d'expédition pour que nous puissions à nouveau envoyer le colis à votre adresse. Si vous nous demandez de vous rembourser l'argent parce que vous ne voulez pas le payer à nouveau, le montant total vous sera crédité sur une carte cadeau pour la durée d'immobilisation des marchandises.

En cas d'erreur dans l'adresse ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@the-are.com ou par l'intermédiaire de nos canaux de service à la clientèle indiqués ci-dessous.

Délais de livraison des colis

Espagne (Péninsule et Baléares):

Les livraisons sont effectuées entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) au prix de 5,95€. Pour les commandes supérieures à +89€, les frais de port sont gratuits. Nous essayons de faire en sorte que notre service soit le meilleur et que les délais de livraison soient respectés à tout moment, c'est pourquoi vous trouverez ci-dessous un tableau contenant plus d'informations (qui sont respectées dans des conditions normales) :

	Commandes avant 17h	Commandes après 17h
Du lundi au jeudi	Livraison dans les 24/72 heures	Livraison le lundi
vendredi	Livraison le lundi ou le mardi	Livraison le mardi ou le mercredi
Samedi et dimanche	Livraison mardi ou mercredi	Livraison le mardi ou le mercredi

* Aucune livraison n'est effectuée le samedi et le dimanche. Il se peut qu'en période de forte affluence, comme à Noël, notre transporteur renforce le service et que des livraisons soient également effectuées le samedi. Mais elles auront un coût supplémentaire à payer par le client. Demandez-nous.

*Lorsque la commande a été passée avec une promotion (livraison gratuite, réductions, Black Friday, soldes, etc.), ou qu'il s'agit d'une période de fortes ventes , l'expédition peut prendre plus de temps que ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessus.

Comme nous cousons constamment des vêtements et que notre atelier n'est pas très grand, il se peut que, très exceptionnellement, la livraison soit retardée parce que nous n'avons pas les vêtements prêts à la date prévue. Dans ce cas, nous vous contacterons pour confirmer la date exacte.

Espagne (Îles Canaries):

À partir du jour suivant la commande. Les frais de port, quel que soit le montant de la commande, s'élèvent à 8,95 €.

*Nous ne sommes pas responsables si le délai est plus long. Depuis la nouvelle réglementation, toutes les marchandises passent par la douane.

Europe occidentale et États-Unis:

Les expéditions prennent entre 3 et 7 jours. A partir du jour suivant la commande.
Coût : calculé à la fin de la commande, car il dépend du pays de destination.

*Les îles ne sont pas éligibles aux promotions de livraison gratuite.

Reste du monde:

Nous consulter.

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*Lorsqu'une commande est refusée à la livraison et retournée à notre entrepôt, nous ne remboursons jamais le prix de l'expédition, que celle-ci soit gratuite ou non. A titre d'exemple, en Espagne, 5,95€ seront soustraits du montant du retour.

*Pour les envois vers les îles Canaries et en dehors de l'Union européenne, les taxes et les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de la commande. Ces coûts doivent être payés par le client final et jamais par nous. Si la commande nous est retournée parce qu'elle n'a pas été acceptée à la livraison, nous déduirons du retour de la commande le montant total des frais qui nous ont été facturés.