Durante as PROMOÇÕES, VENDAS ou ÉPOCA ALTA, é possível que a sua encomenda demore mais tempo do que o habitual a ser entregue.
As empresas encarregadas dos envios e das devoluções são CorreosExpress, Correos, UPS e DHL.
A sua encomenda será entregue no endereço que indicou durante o processo de compra no sítio Web. O estafeta enviar-lhe-á uma mensagem de texto indicando a hora de entrega aproximada, que também poderá alterar. Quando a encomenda for entregue, se estiver ausente, o estafeta tentará contactá-lo por telefone. Se não conseguir, deixará um aviso num local visível (porta da frente, caixa de correio, etc.) com um número de telefone de contacto para que possa solicitar uma nova entrega. A segunda entrega será efectuada na data acordada por telefone. No caso de não ser possível efetuar a entrega durante esta segunda tentativa, a encomenda será depositada na agência até ser acordada uma nova data de entrega.
No caso de, 15 dias depois de a encomenda estar disponível para entrega, esta não ter sido entregue por motivos que não nos sejam imputáveis, o serviço de correio devolver-nos-á a encomenda. Como consequência da reentrega da encomenda, o cliente terá de pagar novamente o montante das despesas de envio. para que possamos reenviar a encomenda para o seu endereço. Se o cliente solicitar um reembolso por não querer pagar novamente, o montante total será creditado num cartão de oferta. pelo tempo em que a mercadoria esteve parada.
Se houver um erro no endereço ou se tiver alguma dúvidapode contactar-nos para contact@the-are.com ou através dos nossos canais de Serviço de Apoio ao Cliente abaixo indicados.
Espanha:
As entregas são efectuadas entre 24 e 72 horas (dias úteis) com um custo de 5,95€. Tentamos que o nosso serviço seja o melhor e que os prazos de entrega sejam sempre cumpridos, pelo que abaixo se encontra uma tabela com mais informação (que é cumprida em condições normais):
| Encomendas antes das 18h | Encomendas depois das 18h | |
| Segunda-feira a quinta-feira | Entrega em 24/48 horas | Entrega na segunda-feira |
| Sexta-feira | Entrega segunda ou terça-feira | Entrega terça ou quarta-feira |
| Sábado e domingo | Entrega terça-feira ou quarta-feira | Entrega terça ou quarta-feira |
* Não são efectuadas entregas aos sábados e domingos. É possível que em períodos de grande movimento, como o Natal, a nossa transportadora possa reforçar o serviço e efetuar entregas também aos sábados, mas haverá um custo adicional a pagar pelo cliente. (Por favor, consulte-nos através de qualquer um dos canais de Atendimento ao Cliente listados abaixo).
*Quando a encomenda tiver sido efectuada com uma promoção (portes grátis, descontos, Black Friday, saldos, etc.), ou for um período de grandes vendas. a entrega pode demorar mais do que o tempo indicado na tabela acima..
*As encomendas para as Ilhas Canárias podem atrasar-se um pouco mais do que o habitual se forem paradas na alfândega. Trata-se de um fenómeno aleatório e totalmente alheio ao THE-ARE.
Como estamos constantemente a coser peças de vestuário e a nossa oficina não é muito grande, em ocasiões muito excepcionais, a entrega pode ser atrasada porque não temos as peças de vestuário feitas a tempo. Nesse caso, entraremos em contacto consigo para confirmar a data exacta.
Se tiver efectuado uma pré-encomenda, verifique as indicações desse produto para saber qual será a data de entrega.
Europa Ocidental e EUA:
Os envios demoram entre 3 e 7 dias. A partir do dia seguinte à realização da encomenda.
Custo: calculado no momento do checkout, uma vez que depende do país de destino.
Resto do mundo:
Consultar-nos.
*Quando uma encomenda é rejeitada aquando da entrega e for devolvida ao nosso armazém, nunca reembolsaremos o preço do transporte, independentemente do facto de a entrega ter sido gratuita ou não.
*Para entregas fora da União Europeia ou das Ilhas Canárias, não pagamos direitos aduaneiros, tarifas ou quaisquer outros impostos. Estes devem ser pagos pelo cliente final. Se a encomenda nos for devolvida por não a termos aceite, deduziremos o custo da devolução da encomenda.
