De que são feitas as peças de vestuário THE-ARE?

Estamos muito orgulhosos por podermos conceber, desenvolver e fabricar todas as nossas peças de vestuário na nossa oficina em Valência, Espanha. A cidade onde nascemos. A partir daqui, também preparamos as embalagens e enviamo-las para todo o mundo!

Todos os nossos projectos começam do zero: uma ideia. As peças de vestuário são inspiradas em si, por si. Quando desenhamos as nossas roupas, pensamos no que vais fazer, onde vais, como te vais divertir, como te vais apaixonar... e fazemos as roupas para que uses sempre as últimas tendências, confortável e bonita!

Posso encontrar THE-ARE numa loja física?

Sim, temos lojas físicas e corners próprios no El Corte Inglés, onde teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Clique aqui aqui e veja onde estamos.

Quando nos perguntam se abriremos em mais cidades, encorajam-nos cada vez mais a fazê-lo. Pedimos-vos que sejam pacientes porque esperamos fazê-lo em breve. Já estamos a pensar qual será a próxima abertura!

Em que países se pode comprar online?

Os nossos principais destinos são Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha e Reino Unido. Mas também pode comprar THE-ARE em qualquer parte do mundo.

Leia as nossas políticas de envio para saber mais, clicando aqui. aqui.

Em que línguas posso solicitar o serviço de apoio ao cliente?

Atualmente, o nosso serviço de apoio ao cliente abrange as seguintes línguas: espanhol e inglês.

Os preços da loja online e dos pontos de venda físicos são os mesmos?

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços apresentados no sítio Web e os indicados nas etiquetas das peças de vestuário, o preço correto será sempre o indicado nas etiquetas.

Posso efetuar uma troca ou devolução de uma encomenda online?

Sim, clique em aquipara mais informações.

Posso efetuar uma troca ou um reembolso na loja de uma encomenda que comprei online?

Sim, clique em aqui para mais informações.

Pré-encomenda / A pedido

Se quiser saber o que significa comprar em pré-encomenda e a pedido, clique aqui. aqui.

Iremos repor os artigos marcados como "fora de stock"?

Se um artigo estiver esgotado, pode pedir-nos que o avisemos quando estiver novamente disponível. É muito fácil: basta deixar o seu e-mail na caixa que diz "OUT OF STOCK! Quer que o avisemos? E depois, quando estiver novamente disponível, enviar-lhe-emos um e-mail para o avisar. Se não formos produzir mais, retirá-lo-emos do sítio Web.

Receberei o mesmo produto que vejo na fotografia?

Sim, exceto no caso dos produtos com processos artesanais, em que pode haver uma ligeira diferença no acabamento.

É possível receber informação periódica no meu correio eletrónico com as últimas novidades e ofertas de THE-ARE?

Sim, basta subscrever a "NEWSLETTER" de THE-ARE preenchendo o formulário no final de cada página e receberá informações sobre as últimas novidades, descontos especiais, editoriais e eventos da THE-ARE.

Posso cancelar a subscrição da Newsletter de THE-ARE?

Sim, pode anular a sua inscrição clicando na ligação de anulação da inscrição que se encontra na parte inferior de cada Newsletter, introduzindo depois o seu endereço eletrónico e clicando em "UNSUBSCRIBE".

*Tenha em atenção que o processo de anulação da subscrição da Newsletter pode demorar até 48 horas após o pedido.

Como posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na secção A minha conta > Esqueceu-se da sua palavra-passe? Preencha os campos e receberá uma nova palavra-passe.

Como posso ter a certeza de que efectuei a minha compra corretamente?

Depois de ter efectuado a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não a receber, verifique a sua pasta de spam. Se não o encontrar na pasta de spam, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente, clicando aqui. aqui.

Posso verificar o estado da minha encomenda?

Sim, aceda à secção "Encomendas efectuadas" de "A sua conta" e poderá ver o estado da sua encomenda em tempo real.

Se tiver efectuado a sua encomenda como convidado, pode verificar o estado da sua encomenda e geri-la a partir do e-mail de confirmação.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode anular a sua encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, clicando na seguinte ligação aqui desde que o processo de preparação não tenha sido iniciado ou que a encomenda já tenha saído das nossas instalações.

Terá de nos indicar o nome e apelido a partir do qual a encomenda foi efectuada, o endereço eletrónico, o número da encomenda e o motivo pelo qual pretende anular a encomenda.

O que devo fazer se receber um artigo com defeito?

THE-AREO .com apenas vende artigos em perfeitas condições, por isso, se, excecionalmente, receber um artigo com defeito, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente clicando aqui. aqui para lhe oferecermos a melhor solução.

O que devo fazer se receber um artigo errado?

Se, por engano, receber um artigo que não encomendou, solucionaremos rapidamente o problema. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente clicando aqui. aquipara o podermos guiar através dos passos.

As minhas informações pessoais são confidenciais?

Todas as informações que partilha connosco são mantidas privadas e confidenciais com THE-ARE para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda, para dar resposta aos seus pedidos e para lhe fornecer informações sobre os produtos. Ver todos os pormenores na nossa Política de privacidade.

Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?

Pode enviar-nos as suas questões clicando em aqui.

Tenho de me registar para comprar online?

Em THE-ARE.com é possível efetuar uma compra através do sítio Web como convidado, sem ter de criar uma conta de utilizador na loja online.

A partir de THE-ARE.com, recomendamos que tenha uma conta de utilizador, pois facilitará a compra ao poder guardar um livro de endereços preferidos, terá um histórico das suas encomendas, devoluções e facturas, bem como poderá seguir as suas encomendas em tempo real.