Termos do serviço

Introdução

O presente documento (juntamente com todos os documentos aqui referidos) estabelece os termos e condições que regem a utilização deste sítio Web (www.the-are.com) e a compra de produtos a partir deste sítio Web (os "Termos").

Leia atentamente estes Termos e Condições, a nossa Política de Cookies e a nossa Política de Privacidade (em conjunto, a "Política de Privacidade") antes de utilizar este sítio Web. Ao utilizar este sítio Web ou ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade, pelo que, se não concordar com todos os Termos e com a Política de Privacidade, não deverá utilizar este sítio Web.

Se tiver alguma questão relacionada com os Termos e Condições ou com a Política de Proteção de Dados, pode contactar-nos por correio eletrónico para contact@the-are.com.

O objetivo do sítio Web é propor e publicitar a venda de todos os tipos de moda.

A duração do contrato estará ligada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de retratação.

Como utilizador ou cliente, declara expressamente que conhece, compreende e aceita as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara que é maior de idade e tem a capacidade jurídica necessária para aceder ao sítio Web www.the-are.com e contratar através do mesmo.

Os nossos dados

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre Youandi Infinite S.L. (doravante THE-ARE) e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, em particular, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista, e Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.

Os seus dados e as suas visitas a este sítio Web

As informações ou dados pessoais que fornecer sobre si serão tratados de acordo com as disposições das Políticas de Proteção de Dados. Ao utilizar este sítio Web, o utilizador autoriza o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que nos fornece são verdadeiros e exactos.

Utilização do nosso sítio Web

Ao utilizar este sítio Web e ao efetuar encomendas através do mesmo, o utilizador concorda em

Utilizar este sítio Web apenas para efetuar pedidos de informação ou encomendas legalmente válidos.
Não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas. Se tivermos motivos razoáveis para crer que foi efectuada uma encomenda desse tipo, teremos o direito de a cancelar e de informar as autoridades competentes.
Fornecer-nos o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exacta. O utilizador também aceita que possamos utilizar estas informações para o contactar, se necessário (ver a nossa Política de Privacidade).

Se o utilizador não nos fornecer todas as informações solicitadas, não poderemos processar a sua encomenda. Ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar um contrato.

Como efetuar uma encomenda

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve seguir o procedimento de pagamento em linha e clicar em "Finalizar encomenda". Receberá então um e-mail de confirmação da receção da sua encomenda (a "Confirmação da encomenda") com os detalhes da sua encomenda. Também o informaremos por correio eletrónico quando a encomenda lhe for enviada (a "Confirmação de envio").

Disponibilidade dos produtos

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, entraremos em contacto com o cliente e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou de cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago.

Meios técnicos de correção de erros

Caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os seus dados pessoais durante o seu registo como utilizador deste sítio Web, pode modificá-los na secção "A minha conta".

Em qualquer caso, pode corrigir os erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, contactando o serviço de apoio ao cliente através dos nossos canais, bem como exercer o direito de retificação previsto na nossa Política de Privacidade através do mesmo e-mail.

Este sítio Web apresenta janelas de confirmação em várias secções do processo de compra que não permitem prosseguir com a encomenda se os dados nessas secções não tiverem sido fornecidos corretamente. Este sítio Web também fornece detalhes de todos os artigos que adicionou ao seu cesto durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, possa modificar os detalhes da sua encomenda.

Se detetar um erro na sua encomenda depois de ter concluído o processo de checkout, deve contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico acima indicados para retificar o erro.

Expedição e entrega

Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviar-lhe-emos a encomenda constituída pelo(s) produto(s) indicado(s) em cada Confirmação de Envio no prazo indicado no sítio Web no menu Guia de Compras (Envio), de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Envio.

No que diz respeito ao cartão presente virtual, enviá-lo-emos para o seu e-mail num prazo máximo de 24 horas. Regra geral, será enviado em menos de 1 hora.

Se, por qualquer razão, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, fixando uma nova data de entrega, ou de cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. No entanto, é de notar que não efectuamos entregas ao domicílio aos sábados e domingos.

Para efeitos das presentes condições, a "entrega" ou a encomenda considera-se efectuada ou "entregue" no momento em que o cliente ou um terceiro por si indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

O cartão oferta virtual será considerado como tendo sido entregue de acordo com os termos e condições das Condições Gerais de Utilização do Cartão Oferta e, em qualquer caso, na data em que for enviado para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente.

*Para entregas fora da União Europeia, não pagamos direitos aduaneiros, tarifas ou quaisquer outros impostos. Estes devem ser pagos pelo cliente final. Se a encomenda nos for devolvida por não a termos aceite, deduziremos o custo da devolução da encomenda.

Para mais informações, clique aqui.

Impossibilidade de entrega

Se nos for impossível efetuar a entrega, o estafeta tentará contactá-lo por telefone. Se não conseguir, deixará um aviso num local visível (porta da frente, caixa de correio, etc.) com um número de telefone de contacto para que possa solicitar uma nova entrega. A segunda entrega será efectuada na data acordada por telefone. Se a entrega não puder ser efectuada durante esta segunda tentativa, a encomenda será depositada na agência até que seja acordada uma nova data de entrega.

No caso de, 15 dias depois de a encomenda estar disponível para entrega, esta não ter sido entregue por motivos que não nos sejam imputáveis, o serviço de correio devolver-nos-á a encomenda. Como consequência da reentrega da encomenda, o cliente terá de pagar novamente o montante dos custos de envio para que possamos reenviar a encomenda para o endereço do cliente.

Esta cláusula não se aplica ao cartão-presente virtual, cuja entrega é regida pelos Termos de Utilização do Cartão-presente e pelas disposições da cláusula 8 acima.

Transferência de risco e de propriedade

Os riscos dos produtos são transferidos para o utilizador no momento da entrega. O utilizador adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todos os montantes devidos relativamente aos produtos, incluindo as despesas de entrega, ou no momento da entrega (tal como definido na cláusula 8 supra), consoante o que ocorrer mais tarde.

Preço de pagamento

Os preços no sítio Web incluem IVA (quando aplicável), mas excluem as despesas de entrega, que serão adicionadas ao montante total devido, conforme estabelecido no nosso Guia de compras - Entrega.

Os preços podem ser alterados em qualquer altura, mas as alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma confirmação de encomenda. Depois de ter selecionado todos os artigos que deseja comprar, estes serão adicionados ao seu cesto e o passo seguinte é processar a sua encomenda e efetuar o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando as informações solicitadas em cada passo. Da mesma forma, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, poderá modificar os detalhes da sua encomenda. Uma descrição detalhada do processo de compra está disponível no Guia de Compra. Além disso, se for um utilizador registado, dispõe de uma descrição detalhada de todas as encomendas efectuadas na secção A minha conta.

Pode utilizar os cartões Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card e PayPal como métodos de pagamento. Também pode pagar a totalidade ou parte do preço da sua compra com um cartão de oferta. *Não aceitamos cartões pré-pagos. Além disso, em casos excepcionais, pode pagar o preço da sua encomenda em dinheiro no ato da entrega, devendo contactar-nos para este tipo de pagamento.

Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão encriptados.

Ao clicar em "Finalizar a encomenda", está a confirmar que o cartão de crédito é seu ou que é o legítimo titular do cartão de oferta ou do cartão de crédito.

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora do cartão de crédito, mas se a entidade emissora do cartão de crédito não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos celebrar qualquer contrato com o utilizador.

Comprar como convidado

Este sítio Web também lhe permite efetuar compras através da funcionalidade de checkout como convidado. Neste modo de compra, apenas lhe serão solicitadas as informações necessárias para processar a sua encomenda. Uma vez concluído o processo de compra, ser-lhe-á dada a opção de se registar como utilizador ou de continuar como utilizador não registado.

Imposto sobre o valor acrescentado e faturação

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos artigos será entendida como estando localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em Espanha (península). A taxa de IVA aplicável será a que estiver legalmente em vigor em cada momento, consoante o artigo específico em questão.

Se a entrega for efectuada nas Ilhas Canárias, o preço, embora apareça com 21% de IVA, será considerado sem IVA. Trata-se de um erro do nosso CMS que não tem em conta o facto de poderem existir IVAs diferentes no mesmo país. No caso de ser necessária uma fatura para as Ilhas Canárias, emiti-la-emos corretamente.

O cliente autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em formato eletrónico. No entanto, pode, a qualquer momento, manifestar o seu desejo de receber uma fatura em papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato. No entanto, se não puder levantar a fatura pessoalmente e tivermos de lha enviar, terá de suportar os custos da transportadora.

Política de devoluções

Direito legal de desistência da compra

Direito de retratação

Se estiver a contratar na qualidade de consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens ou no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente. Para exercer o direito de rescisão, deve notificar a THE-ARE, no endereço: C / Alaun 9, 50197 Plataforma Logística, Saragoça, Espanha, ou escrevendo para o e-mail contact@the-are.com a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação que figura como anexo às presentes condições, embora a sua utilização não seja obrigatória. Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retratação:

Em caso de retratação por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, excluindo as despesas de envio, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Contratante na transação inicial. O utilizador não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, podemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até o utilizador ter apresentado prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. Fica entendido que o tempo decorrido desde a receção da encomenda não pode exceder 14 dias de calendário.

O utilizador deve devolver ou entregar os produtos diretamente a nós em qualquer uma das lojas THE-ARE em Espanha ou entregar os produtos por correio THE-ARE, C/ Alaun 9, 50197 Plataforma Logística, Saragoça, Espanha, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda. O prazo considera-se cumprido se o utilizador devolver a mercadoria antes do termo do referido prazo.

A menos que devolva os produtos numa loja THE-ARE em Espanha, deverá suportar os custos diretos da devolução dos produtos. Sempre, seja em lojas ou online, deve enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do PDF indicado nas condições de trocas e devoluções para que possamos saber de que encomenda se trata. Sem esta folha, não poderemos efetuar a devolução dos produtos.

Direito contratual de retratação.

Para além do direito de retratação legalmente reconhecido aos consumidores e utilizadores mencionado na cláusula anterior, concedemos-lhe um prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos para trocar ou devolver os produtos (exceto os mencionados na cláusula 14.3 abaixo, para os quais o direito de retratação está excluído). No prazo de 14 dias, devemos receber os produtos nas nossas lojas ou armazéns. A devolução do cartão-presente é regida pelas condições de utilização do cartão-presente.

Se trocar ou devolver o bem dentro do prazo contratual do direito de retratação, mas depois de expirado o prazo legal, só lhe será reembolsado o preço pago pelo bem. Será responsável pelos custos diretos da devolução do produto quando não devolver o produto numa das lojas THE-ARE em Espanha. Nesse caso, lembre-se que deve enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do PDF indicado nas condições de trocas e devoluções para que possamos saber de que encomenda se trata. Sem esta folha, não poderemos efetuar a devolução.

O comprador pode exercer o seu direito de retratação em conformidade com o disposto na cláusula 14.1 supra, embora, se nos comunicar a sua intenção de retratação do contrato após o termo do prazo legal de retratação, deva, em qualquer caso, entregar-nos a mercadoria no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega dos produtos.

Disposições comuns

O comprador não tem o direito de rescindir o contrato de fornecimento de qualquer um dos seguintes produtos:

* Objectos personalizados.

* Qualquer tipo de acessório, como sacos, capas, cintos, fitas para a cabeça, brincos ou outras jóias por razões de higiene.

* Mercadorias seladas por razões de higiene que tenham sido abertas após a entrega.

O direito de rescisão do contrato só se aplica aos produtos devolvidos no mesmo estado em que os recebeu. Não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, se os produtos não estiverem nas mesmas condições em que foram entregues ou se tiverem sofrido qualquer dano, pelo que deve ter cuidado com o(s) produto(s) enquanto este(s) estiver(em) na sua posse. Por favor, devolva o(s) artigo(s) utilizando ou incluindo toda a embalagem original, instruções e quaisquer documentos que o acompanhem. As devoluções podem ser efectuadas na nossa loja THE-ARE em Espanha ou por correio.

Devoluções na loja THE-ARE de Valência e Barcelona:

Pode devolver os produtos na nossa loja THE-ARE em Valência. Neste caso, deve vir e entregar juntamente com o artigo uma cópia impressa do PDF indicado nas condições de alterações e devoluções. E também deve apresentar o bilhete eletrónico mostrando-o digitalmente através do ecrã do seu dispositivo móvel ou levando-o impresso para a loja.

Devoluções e trocas postais:

Poderá entregar os produtos através de devolução postal a expensas suas. Deverá deixar o artigo na mesma embalagem em que o recebeu e seguir as instruções da secção "Devoluções e trocas" no menu situado na parte inferior do sítio Web ou no próprio e-mail. Se tiver efectuado uma compra como convidado, pode solicitar a devolução dos produtos contactando-nos através de qualquer um dos nossos canais de Serviço de Apoio ao Cliente.

No caso de a enviar por conta própria, lembre-se de que deve enviar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do PDF indicado nas condições de trocas e devoluções. Tenha em atenção que, se decidir devolver-nos a mercadoria com porte pago, não aceitaremos a encomenda.

Depois de examinarmos o artigo, informá-lo-emos se tem direito a um reembolso. O reembolso será efectuado logo que possível e será refletido na sua conta no prazo de 14 dias. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido os artigos ou até o utilizador ter apresentado prova da devolução dos artigos, consoante a condição que for satisfeita em primeiro lugar. O reembolso será sempre efectuado para o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar a compra, exceto se for apresentado um vale de oferta para o reembolso. Neste último caso, o reembolso será efectuado por cartão de crédito ou vale de crédito.

O utilizador assume os custos e os riscos da devolução dos produtos, como indicado acima. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail para contact@the-are.com.

Devoluções de encomendas com a opção "Recolha na loja" em Valência ou Madrid, se 5 dias após a sua encomenda estar disponível para recolha (terá recebido o e-mail "Confirmação da chegada da encomenda à loja"), a encomenda não tiver sido recolhida por motivos que não nos sejam imputáveis, o prazo de desistência de 14 dias de calendário para troca ou reembolso começará a contar. Em caso de desistência da sua parte, com a devolução da encomenda à loja, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte e procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a transação inicial.

Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso e-mail contact@the-are.com fornecendo-nos os dados do produto e os danos de que padece, onde lhe indicaremos como proceder. O produto pode ser devolvido nas nossas lojas de Valência e Madrid, em Espanha, por correio ou enviando-o para a morada acima indicada. Procederemos a um exame cuidadoso do produto devolvido e informá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, se o reembolso ou a substituição do produto (se for o caso) é adequado. O reembolso ou a substituição do artigo será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

As quantias pagas por produtos que nos sejam devolvidos devido a um defeito ou avaria, sempre que tal defeito ou avaria exista efetivamente, serão reembolsadas ao cliente na totalidade, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos incorridos pelo cliente para nos devolver o artigo. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, exceto se for apresentado um vale de oferta para a devolução. Neste último caso, o reembolso será efectuado através de um cartão ou de um bilhete de crédito THE-ARE. Em qualquer caso, serão salvaguardados os direitos reconhecidos pela legislação em vigor.

RESPONSABILIDADE E EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição expressa em contrário nas presentes Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso sítio Web está estritamente limitada ao preço de compra desse produto. No entanto, salvo disposição legal em contrário, não aceitamos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

* perda de rendimentos ou vendas;

* Perda de negócios;

* Perda de negócios; * Perda de lucros ou perda de contratos; * Perda de poupanças previstas

* Perda de poupanças previstas; * Perda de dados; e

* perda de dados; e

* perda de tempo de gestão ou de horas de expediente.

Devido à natureza aberta deste sítio Web e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a exatidão e segurança das informações transmitidas ou obtidas através deste sítio Web, salvo indicação expressa em contrário neste sítio Web.

Garantias

Se contratar como consumidor e utilizador, oferecemos garantias sobre os produtos que vendemos através deste sítio Web, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste num prazo de dois anos a contar da entrega do produto.

Entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que (i) estejam de acordo com a descrição feita por nós e possuam as qualidades que apresentámos neste website, (ii) sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo e (iii) apresentem a qualidade e as caraterísticas habituais de um produto do mesmo tipo que razoavelmente se esperam.

A este respeito, se algum dos produtos não estiver em conformidade com o contrato, o comprador deve notificar-nos seguindo o procedimento descrito no ponto 14.4 e através de qualquer um dos meios de comunicação previstos para o efeito.

Os produtos que vendemos, nomeadamente os produtos artesanais, podem frequentemente apresentar as caraterísticas dos materiais naturais utilizados no seu fabrico. Estas caraterísticas, como a variação do grão, da textura, dos nós e da cor, não devem ser consideradas como defeitos ou falhas. Pelo contrário, devem ser esperadas e apreciadas. Seleccionamos apenas produtos da mais alta qualidade, mas as caraterísticas naturais são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.

Propriedade industrial e intelectual

O utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual relativos a qualquer material ou conteúdo fornecido como parte do sítio Web permanecerão sempre na posse da Mars ou dos seus licenciantes. O utilizador só pode utilizar esse material se for expressamente autorizado por nós ou pelos nossos licenciantes. Tal não impede o utilizador de utilizar este sítio Web na medida do necessário para copiar as informações da sua encomenda ou os dados de contacto.

Restrição de Revenda e Aluguer Externo de Produtos THE-ARE

Este acordo prevê que o destinatário dos produtos da marca THE-ARE (doravante referido como "o Destinatário") reconhece e concorda que os produtos adquiridos ao abrigo deste acordo não devem ser revendidos ou alugados através de qualquer portal ou plataforma de comércio eletrónico que não seja diretamente operado pela THE-ARE.

A THE-ARE reserva-se o direito de manter a exclusividade na distribuição e venda dos seus produtos. Por conseguinte, o Destinatário concorda em não disponibilizar os produtos da THE-ARE para compra ou aluguer em qualquer portal externo à THE-ARE.

Caso o Destinatário viole esta restrição e proceda à revenda ou aluguer de produtos THE-ARE em portais ou comércio eletrónico não autorizados pelo THE-ARE, tal será considerado uma violação grave dos termos do presente contrato. A THE-ARE reserva-se o direito de tomar as medidas legais adequadas, que podem incluir acções de indemnização, bem como a proibição de futuras compras de produtos THE-ARE por parte do Destinatário.

Ambas as partes concordam que esta restrição é essencial para manter a exclusividade e a imagem da marca THE-ARE. Este ponto do contrato visa garantir que os produtos THE-ARE são adquiridos e usufruídos através de canais oficiais e autorizados, preservando a qualidade e o valor da marca.

Vírus, pirataria informática e outros ataques informáticos

O utilizador não deve utilizar indevidamente este sítio Web, introduzindo intencionalmente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso. O utilizador não tentará obter acesso não autorizado a este sítio Web, ao servidor no qual este sítio Web está alojado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados ligado ao nosso sítio Web. O utilizador compromete-se a não atacar este sítio Web através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído. O não cumprimento desta cláusula pode levar à prática de infracções puníveis pela regulamentação aplicável. Comunicaremos qualquer infração deste tipo às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do atacante. Além disso, em caso de violação da presente cláusula, o utilizador deixará imediatamente de estar autorizado a utilizar este sítio Web. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou quaisquer outros programas ou materiais tecnologicamente prejudiciais ou perturbadores que possam afetar o seu equipamento informático, equipamento informático, dados ou materiais devido à sua utilização deste sítio Web ou ao descarregamento de qualquer conteúdo de ou redireccionado para este sítio Web.

Ligações do nosso sítio Web

Quando o nosso sítio Web contém ligações para outros sítios Web e materiais de terceiros, estas ligações são fornecidas apenas para fins informativos e não temos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sítios Web ou materiais. Por conseguinte, não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos resultantes da sua utilização.

Comunicações escritas

A legislação aplicável exige que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam efectuadas por escrito. Ao utilizar este sítio Web, o utilizador aceita que a maior parte destas comunicações connosco sejam electrónicas. Contactá-lo-emos por correio eletrónico ou fornecer-lhe-emos informações através da publicação de avisos neste sítio Web. Para fins contratuais, o utilizador consente na utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe enviamos eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afectará os seus direitos legais.

Avisos

As notificações que nos enviar devem ser enviadas preferencialmente através do nosso e-mail contact@the-are.com e, salvo disposição em contrário, podemos enviar comunicações ao utilizador por e-mail ou para o endereço postal fornecido pelo utilizador ao efetuar uma encomenda. As notificações serão consideradas recebidas e corretamente efectuadas no momento em que forem publicadas no nosso sítio Web, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data do carimbo postal de uma carta. Para provar que a notificação foi feita, é suficiente provar, no caso de uma carta, que foi corretamente endereçada, devidamente carimbada e devidamente entregue numa estação de correios ou caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviada para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.

Cessão de direitos e obrigações

O contrato é vinculativo para o utilizador e para nós, bem como para os nossos respectivos sucessores, cessionários e sucessores. O utilizador não pode transferir, ceder, onerar ou de outra forma transferir um contrato ou qualquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo do mesmo sem o nosso consentimento prévio por escrito. A ESAB pode transferir, ceder, cobrar, onerar, subcontratar ou transferir de qualquer outra forma um contrato ou qualquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo do mesmo, em qualquer altura durante a sua vigência. Para evitar dúvidas, tais cessões, transferências, onerações ou outras transferências não afectarão quaisquer direitos que o utilizador, enquanto consumidor, possa ter por lei, nem anularão, reduzirão ou limitarão quaisquer garantias, expressas ou implícitas, que possamos ter-lhe dado.

Eventos fora do nosso controlo

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações quando tal falha ou atraso se dever a eventos fora do nosso controlo razoável ("Evento de Força Maior"). Os eventos de força maior incluem qualquer ato, evento, incumprimento, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável, incluindo, entre outros, os seguintes

Greves, lockouts ou outras acções industriais.
Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
Impossibilidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

As obrigações serão consideradas suspensas durante o período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão de tempo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração do Evento de Força Maior. A ESAB envidará todos os esforços razoáveis para pôr termo ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar do Evento de Força Maior.

Renúncia

O facto de não exigirmos o cumprimento rigoroso pelo utilizador de qualquer uma das suas obrigações ao abrigo de um contrato ou destes Termos ou de não exercermos quaisquer direitos ou recursos a que possamos ter direito ao abrigo de tal contrato ou destes Termos não constituirá uma renúncia ou limitação de tais direitos ou recursos e não isentará o utilizador de tais obrigações. Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer direito ou recurso específico constituirá uma renúncia a qualquer outro direito ou recurso ao abrigo de qualquer contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia da ESAB a qualquer das presentes Condições ou a quaisquer direitos ou vias de recurso ao abrigo de qualquer contrato produzirá efeitos, a menos que seja expressamente declarada como renúncia e seja dada e comunicada ao utilizador por escrito, em conformidade com a secção Aviso supra.

Nulidade parcial

Se qualquer um destes Termos e Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarado nulo e sem efeito por uma decisão final de uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em pleno vigor e efeito e não serão afectados por essa declaração de nulidade.

Acordo integral

As presentes Condições e qualquer documento expressamente referido nas presentes Condições constituem o acordo integral entre o utilizador e nós relativamente ao objeto das mesmas e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou promessas anteriores feitos entre o utilizador e nós, oralmente ou por escrito. O utilizador e a Samsung reconhecem que consentiram em celebrar um contrato sem terem confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse ser inferida de qualquer declaração ou escrito em negociações entre nós antes do contrato, exceto conforme expressamente referido nas presentes Condições. Nem o utilizador nem a ESAB terão qualquer recurso em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra parte, quer oral quer escrita, antes da data do contrato (exceto se essa declaração falsa tiver sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso disponível para a outra parte será a violação do contrato de acordo com as presentes Condições.

O nosso direito de alterar os presentes termos e condições

Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Manteremos o utilizador informado das alterações substanciais aos presentes Termos e Condições. Estas não serão retroactivas e, salvo possíveis excepções caso a caso, serão aplicáveis 30 dias após a data da sua publicação no aviso relevante.

Se o utilizador não concordar com as alterações, recomendamos que não utilize o nosso sítio Web.

Lei aplicável e jurisdição

A utilização do nosso sítio Web e os contratos de compra de produtos através do nosso sítio Web são regidos pela legislação espanhola. Qualquer litígio resultante ou relacionado com a utilização do sítio Web ou com os referidos contratos será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. Se o utilizador contratar como consumidor, nada nesta cláusula afectará os seus direitos como consumidor ao abrigo da legislação em vigor.

Comentários, sugestões, queixas e reclamações

Os seus comentários e sugestões são bem-vindos. Por favor, envie-nos esses comentários e sugestões, bem como quaisquer dúvidas, queixas ou reclamações através do nosso endereço de correio eletrónico contact@the-are.com, do número de telefone, do endereço postal ou de correio eletrónico indicado na cláusula 2 das presentes Condições Gerais. Além disso, temos formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores. Pode solicitá-los enviando-nos um e-mail para contact@the-are.com. As suas queixas e reclamações ao nosso serviço de apoio ao cliente serão tratadas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês.

Se, na qualidade de consumidor, considerar que os seus direitos foram violados, pode enviar-nos as suas reclamações através do endereço de correio eletrónico contact@the-are.com, a fim de solicitar uma resolução extrajudicial de litígios.

A este respeito, se a compra entre si e nós tiver sido concluída em linha através do nosso sítio Web, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamo-lo de que tem o direito de solicitar uma resolução extrajudicial de litígios de consumo acessível através do endereço Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Modelo de formulário de retratação

(só precisa de preencher e enviar este formulário se pretender rescindir o contrato)

Ao cuidado de Youandi Infinite S.L. agindo sob a marca THE-ARE, C/ La Safor 5, 46940 Manises, Valência, Espanha. Correio eletrónico: contact@the-are.com

Venho por este meio informar que rescindo o meu contrato de compra e venda do seguinte bem:

Encomendado em/recebido em (*)

Nome do consumidor:

Endereço do consumidor:

Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for apresentado em papel)

Data

(*) Riscar o que não interessa