Política de envio

No caso de, 15 dias depois de a encomenda estar disponível para entrega, esta não ter sido entregue por motivos que não nos sejam imputáveis, o serviço de correio devolver-nos-á a encomenda. Como consequência da reentrega da encomenda, o cliente terá de pagar novamente o montante dos custos de envio para que possamos enviar a encomenda de volta para o seu endereço. Se o cliente nos pedir o reembolso do dinheiro por não querer pagar novamente, o montante total ser-lhe-á creditado num cartão de oferta pelo tempo em que a mercadoria esteve parada.

Se houver um erro no endereço ou se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos em contact@the-are.com ou através dos nossos canais de Serviço de Apoio ao Cliente indicados abaixo.

As entregas são efectuadas entre 24 e 72 horas (dias úteis) com um custo de 5,95€. Para encomendas superiores a +89€, os portes de envio são gratuitos. Tentamos garantir que o nosso serviço é o melhor e que os prazos de entrega são cumpridos em todos os momentos, por isso, abaixo está uma tabela com mais informações (que é cumprida em condições normais):

* Não são efectuadas entregas aos sábados e domingos. Pode acontecer que em períodos de grande afluência, como o Natal, a nossa transportadora reforce o serviço e as entregas sejam efectuadas também aos sábados. Mas terão um custo extra a ser pago pelo cliente. Pergunte-nos.

*Quando a encomenda tiver sido efectuada com uma promoção (portes grátis, descontos, Black Friday, saldos, etc.), ou for um período de grandes vendas , a expedição poderá demorar mais tempo do que o indicado na tabela acima.

Como estamos constantemente a coser peças de vestuário e a nossa oficina não é muito grande, em ocasiões muito excepcionais, a entrega pode ser atrasada por não termos as peças prontas na data prevista. Neste caso, entraremos em contacto consigo para confirmar a data exacta.

Espanha (Ilhas Canárias):

A partir do dia seguinte à realização da encomenda. O custo de envio, independentemente do valor da encomenda, é de 8,95€.

*Não nos responsabilizamos se demorar mais tempo. A partir de agora, com o novo regulamento, todas as mercadorias passam pela alfândega.

Europa Ocidental e EUA:

Os envios demoram entre 3 a 7 dias. A partir do dia seguinte à realização da encomenda.
Custo: calculado no final da encomenda, pois depende do país de destino.

*As ilhas não são elegíveis para as promoções de envio gratuito.

Resto do mundo:

Por favor, consulte-nos.

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*Quando uma encomenda é recusada no momento da entrega e é devolvida ao nosso armazém, nunca reembolsaremos o preço dos portes, independentemente de ter ou não beneficiado de portes gratuitos. A título de exemplo, em Espanha, serão subtraídos 5,95€ ao montante da devolução.

*Nos envios para as Ilhas Canárias e para fora da União Europeia, os impostos e direitos aduaneiros não estão incluídos no preço dos produtos ou da encomenda. Estes custos devem ser pagos pelo cliente final e nunca por nós. Se a encomenda nos for devolvida por não ter sido aceite no momento da entrega, deduziremos da devolução da encomenda o montante total que nos foi cobrado.