Juliette · Bordeaux

Estamos muito orgulhosos por podermos conceber, desenvolver e fabricar as nossas peças de vestuário na nossa oficina em Valência, Espanha. A cidade onde nascemos. A partir daí, as nossas peças de vestuário são desenhadas e produzidas e as nossas embalagens são enviadas para todo o mundo!

Todos os nossos projectos começam do zero: uma ideia. As peças de vestuário são inspiradas em si, por si. Quando desenhamos as nossas roupas, pensamos no que vais fazer, onde vais, como te vais divertir, como te vais apaixonar... e fazemos as roupas para que uses sempre as últimas tendências, confortável e bonita!

Sim!! Estamos muito entusiasmados por abrir a nossa primeira loja em Valência, em C/Grabador Esteve, 9 (a 1 minuto do centro de Valência). 

No dia 17 de maio de 2018 abrimos a nossa loja em Madrid, em C/Hermosilla, 32 (no bairro de Salamanca).

À medida que nos perguntam se abriremos em mais cidades, encorajam-nos cada vez mais a fazê-lo. Pedimos-vos que tenham paciência porque esperamos fazê-lo em breve. Já estamos a pensar qual será a próxima abertura! 

Todas as encomendas são enviadas a partir da nossa oficina em Valência, Espanha. Os nossos principais destinos são Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha e Reino Unido. Mas pode encomendar THE-ARE a partir de qualquer parte do mundo.

Se é de um canto do mundo que não está listado aqui, por favor contacte-nos para saber como o fazer :)

A entrega em Espanha continental custa 5,95 euros, mas se a sua compra for superior a 59 euros, receberá a entrega GRATUITA.
Se a sua encomenda for entregue noutra parte do mundo, pergunte-nos qual o custo. 

As línguas de navegação do THE-ARE.com são: espanhol e inglês. Iremos adicionar mais línguas à medida que formos crescendo. Neste momento, estamos a trabalhar na tradução da nossa loja para francês e italiano.

Atualmente, o nosso serviço de apoio ao cliente abrange as seguintes línguas: espanhol, inglês, francês e italiano.

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços apresentados no sítio Web e os indicados nas etiquetas das peças de vestuário, o preço correto será sempre o indicado nas etiquetas.

Se um artigo estiver esgotado, pode pedir-nos que o avisemos quando o voltarmos a colocar em stock. É muito fácil: basta deixar o seu endereço de correio eletrónico na caixa que diz "avise-me quando estiver disponível", dentro do produto que pretende. Se o produto estiver novamente disponível, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico a informá-lo. Se já não houver stock, retirá-lo-emos do sítio Web.

Sim, exceto no caso dos produtos com processos artesanais em que pode haver uma ligeira diferença no acabamento.

Sim, basta subscrever a NEWSLETTER do THE-ARE preenchendo o formulário no final de cada página ou clicando no separador à esquerda desta página (THE-ARE NEWS - JOIN US?) e receberá informações sobre as últimas novidades, descontos especiais, editoriais e eventos do THE-ARE.

Sim, pode cancelar a subscrição clicando na parte inferior de cada Newsletter na ligação correspondente, após o que deve introduzir o seu endereço de correio eletrónico e clicar em "UNSUBSCRIBE".

*Tenha em atenção que o processo de anulação da subscrição da Newsletter pode demorar até 48 horas após o pedido.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na secção A minha conta > Esqueceu-se da sua palavra-passe? Preencha os campos e receberá uma nova palavra-passe.

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Depois de ter efectuado a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, verifique a sua pasta de spam. Se não a encontrar na pasta de spam, contacte-nos através do nosso chat online ou por correio eletrónico em contact@the-are.com ou pelo telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00).

Sim, aceda à secção "Encomendas efectuadas" da "A sua conta" e poderá ver o estado da sua encomenda em tempo real.

Se tiver efectuado a encomenda como convidado, pode verificar o estado da sua encomenda e geri-la a partir do e-mail de confirmação.

Sim, pode cancelar a sua encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente por chat, por correio eletrónico, por telefone, por fax ou por correio eletrónico. contact@the-are.com ou ligando para o número +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00). desde que o processo de preparação não tenha começado ou já tenha saído das nossas instalações.

Terá de nos indicar o nome e apelido a partir do qual a encomenda foi efectuada, o endereço eletrónico, o número de encomenda e o motivo pelo qual pretende anular a encomenda. 

THE-ARE.com apenas vende artigos em perfeitas condições, por isso, se excecionalmente, receber uma peça de vestuário com um defeito, por favor contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente por chat, por e-mail ou por telefone. contact@the-are.com ou através do telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00) para lhe oferecer a melhor solução.

Se em alguma ocasião, por engano, receber um artigo que não encomendou, resolveremos o problema rapidamente. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por chat, por correio eletrónico ou por telefone. contact@the-are.com ou através do telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00), para que possamos indicar-lhe como proceder.

Todas as informações que você compartilha conosco são privadas e confidenciais com THE-ARE para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra, atender às suas solicitações e fornecer-lhe informações sobre os produtos. Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

Pode enviar-nos as suas perguntas ou comentários através do formulário de contacto disponível no nosso sítio Web, do nosso char, do telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00), ou enviando um e-mail para contact@the-are.com.

Em THE-ARE.com é possível fazer uma compra através da web como um convidado, sem ter que criar uma conta de utilizador na loja online.

A partir de THE-ARE.com recomendamos que tenha uma conta de utilizador, uma vez que facilitará a compra para poder guardar um livro de endereços, as suas lojas favoritas e detalhes de pagamento. Além disso, terá um histórico de encomendas, devoluções e facturas.

Sim, terá de nos contactar através do nosso número de atendimento ao cliente +34 684 251 093. (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00).

Se só puder pagar em dinheiro na entrega, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. por chat, por correio eletrónico contact@the-are.com ou através do telefone +34 684 251 093 (de segunda a sexta-feira, das 11:00 às 20:00). para efetuar a sua encomenda.